Pinigų grąžinimo politika
Pirkimo ir pardavimo sąlygos
Prekių pirkimo ir pardavimo sąlygos internetinėje parduotuvėje Guttashop.lt
Sąvokos
1.1. Pardavėjas – UAB „Gutta Baltic“, privatus juridinis asmuo, įregistruotas Lietuvos Respublikos valstybinės įstaigos „Registrų centras“ Vilnio filiale, juridinio asmens kodas 300534498, PVM mokėtojo kodas LT100002208113, korespondencijos adresas Tujų g. 9 Raudondvaris, LT-14257 Vilnio raj., Riešės sen.
1.2. Guttashop.lv – elektronikos parduotuvė, esanti adresu Guttashop.lv
1.3. Pirkėjas – 1) veiksnus fizinis asmuo, t. y. pilnametis asmuo, kurio veiksnumas nėra apribotas teismo sprendimu; 2) nepilnametis nuo keturiolikos iki aštuoniolikos metų, turintis tėvų ar globėjų sutikimą, išskyrus atvejus, kai jis yra emancipuotas; 3) juridinis asmuo; 4) visų aukščiau paminėtų asmenų tinkamai įgalioti atstovai.
1.4. Šalys – Pirkėjas ir Pardavėjas kartu.
1.5. Pardavėjo partneris – juridinis asmuo: 1) juridinis asmuo, naudojamas Pirkėjo užsakymui įvykdyti; 2) su kuriuo vykdomos bendros akcijos ar projektai Guttashop.lt, šio juridinio asmens interneto svetainėse ar bet kurioje kitoje žiniasklaidos priemonėje, kurioje bus aprašomos ar skelbiamos Guttashop.lt ir šio juridinio asmens akcijos ar projektas.
1.6. Asmens duomenys – bet kokia informacija, susijusi su fiziniu asmeniu – duomenų subjektu, kurio tapatybė yra žinoma arba gali būti tiesiogiai ar netiesiogiai nustatyta remiantis tokiais duomenimis kaip asmens kodas, vienas ar keli to asmens fizinei, fiziologinei, psichologinei, ekonominei, kultūrinei ar socialinei tapatybei būdingi veiksniai.
1.7. Sąlygos – šios „Prekių pirkimo ir pardavimo Guttashop.lv internetinėje parduotuvėje sąlygos“.
1.8. Paskyra – Pirkėjo registracijos Guttashop.lv svetainėje rezultatas, kurio metu sukuriama paskyra, kurioje saugomi jo asmens duomenys ir užsakymų istorija.
1.9. Privatumo politika – Pardavėjo patvirtintas dokumentas, kuriame nustatomos pagrindinės Asmens duomenų rinkimo, saugojimo, tvarkymo ir saugojimo taisyklės naudojantis Guttashop.lt.
1.10. Prekių atsiėmimo punktai – Pardavėjui priklausantys prekių atsiėmimo punktai, esantys šiais adresais: Tujų g. 9, Raudondvaris, LT-14257 Vilijos raj., Riešės sen.
Bendrosios sąlygos
2.1. Pirkėjas patvirtina Sąlygas susipažindamas su jomis ir pažymėdamas varnelę prie teiginio „Susipažinau su prekių pirkimo – pardavimo Digitalas.lt internetinėje parduotuvėje sąlygomis ir su jomis sutinku“. Šia tvarka patvirtintos Sąlygos yra Šalims privalomas teisinis dokumentas, nustatantis Pirkėjo ir Pardavėjo teises bei pareigas, prekių įsigijimo ir apmokėjimo sąlygas, prekių pristatymo ir grąžinimo tvarką, šalių atsakomybę ir kitas su prekių pirkimu ir pardavimu Guttashop.lt susijusias sąlygas.
2.2. Pirkėjas, susikurdamas paskyrą Guttashop.lv, patvirtina Sąlygas pirmosios registracijos metu. Jei Pirkėjas patvirtina Sąlygas pirmosios registracijos (paskyros kūrimo) metu, tarp Pirkėjo ir Pardavėjo sudaroma ilgalaikė pirkimo-pardavimo sutartis. Pirmosios registracijos metu patvirtintos Sąlygos taikomos visiems Pirkėjo pirkimams, atliktiems iki atnaujintų Sąlygų paskelbimo. Informacija apie Sąlygų atnaujinimus pateikiama svetainėje.
2.3. Pirkti prekes Guttashop.lt turi teisę tik Pirkėjai, kaip apibrėžta Sąlygų 1.3 punkte. Pirkėjas, patvirtindamas Sąlygas ir perskaitęs Privatumo politiką (Sąlygų 2.4 punktas), patvirtina, kad turi teisę pirkti prekes Guttashop.lv.
2.4. Pardavėjas turi teisę prireikus arba Lietuvos Respublikos teisės aktuose numatytomis sąlygomis keisti, taisyti ar papildyti Taisykles. Pirkėjai apie tai bus informuoti prisijungdami prie Guttashop.lv arba pirmą kartą pirkdami prekes iš Guttashop.lv po naujos Taisyklių versijos įsigaliojimo.
2.5. Pirkėjas privalo susipažinti su Pardavėjo patvirtinta ir viešai paskelbta Privatumo politika. Pirkėjas savo sutikimą arba nesutikimą su konkrečiais Pirkėjo Asmens duomenų naudojimo būdais išreiškia pačioje Privatumo politikoje numatyta tvarka.
2.6. Jei Pardavėjas turi teisę arba pareigą teikti Pirkėjui informaciją ar dokumentus el. paštu, visais atvejais Pirkėjas yra atsakingas už tai, kad Pardavėjui būtų pateiktas galiojantis Pirkėjui priklausantis el. pašto adresas.
Prekių užsakymas, pirkimo-pardavimo teisinių santykių atsiradimo momentas
3.1. Pirkėjas gali užsisakyti prekes Guttashop.lv pasirinkdamas vieną iš šių būdų:
3.1.1. 3.1.2. užsiregistruodamas internetu Guttashop.lv svetainėje (įvesdamas registracijos vartotojo vardą / el. pašto adresą ir / arba slaptažodį);
3.1.2. neužsiregistruodamas internetu Guttashop.lv svetainėje;
3.1.3. telefonu;
3.1.4. prekių atsiėmimo centruose;
3.1.5. el. paštu.
3.2. Užsakydamas prekes vienu iš Taisyklių ir sąlygų 3.1.1.–3.1.2. punktuose nurodytų būdų, Pirkėjas privalo nurodyti savo Asmens duomenis atitinkamuose Pardavėjo pateiktuose informacijos laukuose, kurie numatyti Privatumo politikoje ir yra būtini tinkamam prekių užsakymo įvykdymui.
3.3. Pirkėjai, užsakantys prekes telefonu arba prekių atsiėmimo centruose, privalo laikytis Taisyklių ir sąlygų bei Privatumo politikos.
politika. Pateikdamas užsakymą, jis sutinka su Sąlygomis.
3.4. Kai Pirkėjas, pasirinkęs įsigytą prekę ar paslaugą ir sukūręs prekių krepšelį, atlieka visus užsakymo veiksmus, iš kurių paskutinis yra mokėjimo būdo pasirinkimas ir patvirtinimas, laikoma, kad tarp Pardavėjo ir Pirkėjo atsirado pirkimo-pardavimo teisiniai santykiai ir sudaryta pirkimo-pardavimo sutartis. Pardavėjas Pirkėjo nurodytu el. pašto adresu išsiunčia Pirkėjui nuorodą į dabartines Sąlygas kartu su užsakymo patvirtinimu.
3.5. Patvirtindamas Sąlygas, Pirkėjas sutinka, kad jo užsakytos(-ų) prekės(-ių) naudojimo instrukcijos lietuvių kalba bus pateiktos ne vėliau kaip prekės(-ių) pristatymo metu Sąlygose ir Privatumo politikoje numatyta tvarka Pirkėjo nurodytu el. pašto adresu Pardavėjui. Visa esminė informacija apie prekę ir jos savybes pateikiama prekės aprašyme Guttashop.lt svetainėje.
3.6. Kiekvienas Pirkėjo užsakymas saugomas Guttashop.lv duomenų bazėje.
Pirkėjo teisės
4.1. Pirkėjas turi teisę pirkti prekes ir užsisakyti paslaugas iš „Guttashop.lt“ šiose Sąlygose nustatyta tvarka.
4.2. Pirkėjas turi teisę atšaukti užsakymą šiose Sąlygose nustatyta tvarka.
4.3. Pirkėjas turi teisę atsisakyti sutarties šiose Sąlygose nustatyta tvarka.
4.4. Pirkėjas turi teisę pakeisti arba grąžinti įsigytas prekes Sąlygose nustatyta tvarka.
4.5. Pirkėjas taip pat turi kitas teises, nurodytas šiose Sąlygose, Privatumo politikoje ir Lietuvos Respublikos teisės aktuose.
Pirkėjo pareigos
5.1. Naudodamasis „Guttashop.lv“, Pirkėjas privalo vykdyti savo įsipareigojimus, laikytis šių Sąlygų, Privatumo politikos, kitų „Guttashop.lt“ aiškiai nurodytų sąlygų ir nepažeisti Lietuvos Respublikos teisės aktų.
5.2. Pirkėjas privalo sumokėti už užsakytas prekes ar paslaugas ir jas priimti šiose Sąlygose nustatyta tvarka. Jei Pirkėjas pasirenka prekes atsiimti Prekių priėmimo centre, Pirkėjas privalo jas atsiimti pasirinktame Prekių priėmimo centre per Sąlygose nurodytus terminus.
Pardavėjo teisės
6.1. Pardavėjas turi teisę keisti, sustabdyti arba nutraukti tam tikrų „Guttashop.lt“ funkcijų ar jų dalių veikimą, taip pat keisti „Guttashop.lv“ elementų išdėstymą.
6.2. Pardavėjas turi teisę sustabdyti arba nutraukti „Guttashop.lv“ veikimą. Tokiu atveju visi priimti ir patvirtinti Pirkėjo užsakymai yra vykdomi, o nauji užsakymai nepriimami.
6.3. Esant esminiams paslaugų teikimo sąlygų ir nuostatų pokyčiams (pavyzdžiui, pasikeitus rinkos sąlygoms, teisės aktams ir pan.), Pardavėjas turi teisę keisti „Guttashop.lv“ teikiamų paslaugų apimtį ar teikimo būdą, sustabdyti, nutraukti paslaugų ar jų dalies teikimą, imti mokestį už paslaugas ar jų dalį. Jei Pirkėjas nesutinka, jo užsakymas atšaukiamas.
6.4. Jei Pirkėjas bando pakenkti „Guttashop.lv“ stabilumui ir saugumui arba nevykdo savo įsipareigojimų, Pardavėjas turi teisę nedelsdamas ir be išankstinio įspėjimo apriboti arba sustabdyti Pirkėjo galimybę naudotis „Guttashop.lv“ arba, išimtiniais atvejais, uždaryti Pirkėjo Paskyrą.
6.5. Pardavėjas turi teisę be išankstinio įspėjimo anuliuoti Pirkėjo užsakymą, jei Pirkėjas, pasirinkęs Sąlygų 8.2.1. arba 8.2.2. punkte numatytus mokėjimo būdus, nesumoka už prekes per 3 (tris) darbo dienas.
6.6. Pirkėjui pasirinkus Sąlygų 8.2.3. punkte numatytą mokėjimo būdą, Pardavėjas, kilus neaiškumams dėl užsakyme pateiktos informacijos, turi teisę susisiekti su Pirkėju naudodamas užsakyme nurodytą informaciją. Tokiu atveju prekių pristatymo terminas pradedamas skaičiuoti nuo bendravimo su Pirkėju dienos. Pardavėjas turi teisę be išankstinio įspėjimo atšaukti Pirkėjo užsakymą, a) jeigu Pardavėjas nesusisiekia su Pirkėju per 2 (dvi) darbo dienas nuo užsakymo pateikimo arba b) jeigu Pirkėjas nepateikia Pardavėjui prašomos informacijos per Pardavėjo nurodytą terminą arba c) jeigu Pirkėjas nepateikia Pardavėjui sutikimo patikrinti jo asmens duomenis.
6.7. Pardavėjas taip pat turi kitas teises, nurodytas šiose Taisyklėse, Privatumo politikoje, kituose „Guttashop.lv“ dokumentuose ir Lietuvos Respublikos teisės aktuose.
Pardavėjo įsipareigojimai
7.1. Pardavėjas įsipareigoja sudaryti Pirkėjui galimybę naudotis „Guttashop.lv“ teikiamomis paslaugomis šiose Taisyklėse ir kituose „Guttashop.lv“ dokumentuose nurodytomis sąlygomis.
7.2. Pardavėjas įsipareigoja aiškiai ir suprantamai pateikti Pirkėjui „Guttashop.lv“ svetainėje informaciją, nurodytą Lietuvos Respublikos civilinio kodekso 6.2287 straipsnyje.
7.3. Pardavėjas įsipareigoja gerbti Pirkėjo privatumą ir tvarkyti Pirkėjo asmens duomenis tik Taisyklėse, Privatumo politikoje ir Lietuvos Respublikos teisės aktuose nustatyta tvarka.
7.4. Prieš pateikdamas užsakymą, informuoti Pirkėją apie užsakymo įvykdymui būtinų „Guttashop.lv“ funkcijų sustabdymą ar nutraukimą, taip pat apie Taisyklių 6.2.–6.3. punktuose nurodytus pakeitimus. Informacijos pateikimas „Guttashop.lv“ laikomas tinkamu pranešimu. Pardavėjui jau priėmus Pirkėjo užsakymą vykdymui, Pirkėjas informuojamas...
„Guttashop.lv“ funkcijų, kurios yra būtinos šiam užsakymui įvykdyti, sustabdymą arba nutraukimą, naudojant vieną iš Pirkėjo nurodytų kontaktinių duomenų (telefonu arba el. paštu).
7.5. Pardavėjas, vadovaudamasis Taisyklėse numatytomis sąlygomis, įsipareigoja pristatyti Pirkėjo užsakytas prekes ir priimti Pirkėjo grąžintas prekes.
7.6. Jei dėl svarbių aplinkybių Pardavėjas negali pristatyti Pirkėjui užsakytų prekių, jis įsipareigoja pasiūlyti Pirkėjui analoginę arba kuo panašesnę prekę. Jei Pirkėjas atsisako priimti prekę, kuri buvo pasiūlyta kaip analoginė arba panaši, Pardavėjas įsipareigoja grąžinti Pirkėjui sumokėtus pinigus per 14 (keturiolika) darbo dienų, jei buvo atliktas išankstinis mokėjimas, ir visais atvejais atšaukti užsakymą.
7.7. Pardavėjas, nesutikdamas su Pirkėjo reikalavimais, privalo pateikti Vartotojui išsamų, motyvuotą rašytinį atsakymą ne vėliau kaip per 14 (keturiolika) kalendorinių dienų nuo Pirkėjo prašymo gavimo dienos, nebent Lietuvos Respublikos ir Europos Sąjungos teisės aktai numato kitaip.
7.8. Pardavėjas įsipareigoja vykdyti kitus Pardavėjui nustatytus įsipareigojimus, numatytus Taisyklėse, Privatumo politikoje ir Lietuvos Respublikos teisės aktuose.
Prekių kainos, mokėjimo tvarka ir terminai
8.1. „Guttashop.lv“ sukurtame užsakyme prekių kainos nurodomos eurais, įskaitant taikomą PVM tarifą pagal teisės aktus.
8.2. Pirkėjas už užsakytas prekes gali atsiskaityti vienu iš šių būdų:
8.2.1. naudodamasis elektroninės bankininkystės paslaugomis;
8.2.2. banko pavedimu.
8.3. Pardavėjui gavus apmokėjimą už prekes, patvirtinamas prekių užsakymas ir pradedamas skaičiuoti prekių pristatymo terminas.
8.4. Patvirtindamas Sąlygas, Pirkėjas sutinka, kad kartu su prekėmis iš karto po užsakymo pateikimo jam bus pateikti prekių pirkimo dokumentai – PVM sąskaitos faktūros, kurios kartu yra ir prekių garantiniai talonai. PVM sąskaitose faktūrose nurodomos pasirinktos prekės, jų kiekis, suteiktos nuolaidos, galutinė prekių kaina, įskaitant visus mokesčius, ir kiti apskaitą reglamentuojančių teisės aktų reikalaujami duomenys.
8.5. Pateikęs užsakymą, Pirkėjas galės peržiūrėti ir atsispausdinti užsakymo formą – išankstinio mokėjimo sąskaitą faktūrą skiltyje „Mano paskyra“.
8.6. Prekių kaina negali keistis po to, kai Pardavėjas patvirtina užsakymą, išskyrus atvejus, kai prekės kaina pasikeitė dėl techninių informacinių sistemų klaidų, akivaizdžių (klaidų tipo) klaidų ištaisymo ar kitų objektyvių, esminių, nuo Pardavėjo nepriklausančių priežasčių (jei yra įrodymų, pagrindžiančių šias priežastis). Jei tokiu atveju Pirkėjas nesutinka pirkti prekių už naują kainą, Pirkėjas gali atšaukti užsakymą, apie tai informuodamas Pardavėją per 2 (dvi) darbo dienas. Jei užsakymas atšaukiamas šiame punkte numatyta tvarka, visos Pirkėjo sumokėtos sumos grąžinamos.
Prekių pristatymas
9.1. Užsakydamas prekes, Pirkėjas gali pasirinkti vieną iš prekių pristatymo būdų, nurodytų Taisyklių ir sąlygų 9.2.–9.3. punktuose. Prekių pristatymo sąlygos ir kainos priklauso nuo prekių matmenų ir pristatymo adreso.
9.2. Jei Pirkėjas, pateikdamas užsakymą, pasirenka prekių pristatymo į namus paslaugą:
9.2.1. Pirkėjas įsipareigoja nurodyti tikslią prekių pristatymo vietą.
9.2.2. Pirkėjas įsipareigoja pats priimti prekes. Atsiimant prekes, būtina pateikti galiojantį asmens tapatybės dokumentą (asmens tapatybės kortelę, pasą arba galiojantį vairuotojo pažymėjimą). Jei Pirkėjas negali pats priimti prekių, o prekės pristatomos Pirkėjo nurodytu adresu, Pirkėjas neturi teisės reikšti Pardavėjui pretenzijų dėl prekių pristatymo netinkamam asmeniui.
9.2.3. Prekes pristato Pardavėjas arba jo įgaliotas atstovas.
9.3. Pirkėjas prekes gali atsiimti nemokamai viename iš prekių atsiėmimo punktų. Jei Pirkėjas, pateikdamas užsakymą, pasirenka šį būdą:
9.3.1. Užsakytas prekes reikia atsiimti ne vėliau kaip per 3 (tris) darbo dienas po to, kai Pardavėjas el. paštu informavo Pirkėją, kad prekes galima atsiimti; šalys abipusiu susitarimu gali susitarti dėl kitų prekių gavimo/pristatymo sąlygų.
9.3.2. Prekes gali atsiimti tik užsakymą pateikęs asmuo arba užsakymo pateikimo metu nurodytas asmuo. Atsiimant prekes, būtina su savimi atsinešti ir pateikti Pardavėjo darbuotojui galiojantį asmens tapatybės dokumentą (asmens tapatybės kortelę, pasą arba galiojantį vairuotojo pažymėjimą).
9.4. Pardavėjas pristato prekes Pirkėjui laikydamasis prekių aprašymuose nurodytų terminų. Šios sąlygos yra preliminarios ir netaikomos tais atvejais, kai Pardavėjas neturi reikiamų prekių sandėlyje ir Pirkėjas yra informuojamas apie jo užsakytų prekių trūkumą. Patvirtindamas šias Sąlygas, Pirkėjas sutinka, kad išimtiniais atvejais prekių pristatymas gali vėluoti dėl nenumatytų, nuo Pardavėjo nepriklausančių aplinkybių. Tokiu atveju Pardavėjas įsipareigoja nedelsdamas susisiekti su Pirkėju ir suderinti prekių pristatymo sąlygas bei kitas sąlygas. Pirkėjas turi teisę pats nuspręsti, ar reikalauti, kad Pardavėjas, laiku nepristatęs prekių, pristatytų prekes per papildomą pagrįstą terminą, ar vienašališkai nutraukti sutartį.
9.5. Pristatydamas prekes Pirkėjui, Pirkėjas kartu su Pardavėju arba jo įgaliotu atstovu, imasi veiksmų, kad prekių pristatymas būtų atidėtas.
atstovas privalo patikrinti siuntos ir prekės (-ių) būklę ir pasirašyti siuntos perdavimo/priėmimo dokumente. Pirkėjui pasirašius siuntos perdavimo/priėmimo dokumentą, laikoma, kad prekės pristatytos tinkamos būklės, nėra pažeidimų, kurie nebūtų priskirtini gamybos defektui, ir nėra prekės (-ių) komplektacijos neatitikimų (tai galima nustatyti atliekant išorinę prekės apžiūrą). Jei Pirkėjas pastebi, kad pristatytų prekių pakuotė yra pažeista (sugadinta, šlapia ar kitaip išoriškai pažeista), prekė (-ės) yra pažeista (-os) ir (arba) prekė (-ės) yra netinkamos komplektacijos, Pirkėjas privalo tai pažymėti siuntos perdavimo/priėmimo dokumente ir, dalyvaujant Pardavėjui arba jo atstovui, surašyti laisvos formos aktą apie siuntos ir (arba) prekės (-ių) pažeidimą/neatitikimą. Jei Pirkėjas neatlieka šių veiksmų, Pardavėjas atleidžiamas nuo atsakomybės už prekių sugadinimą, jei toks sugadinimas nėra susijęs su gamybos defektu, ir už prekių komplektacijos neatitikimus tik tuo atveju, jei šiuos neatitikimus galima nustatyti išoriškai apžiūrint prekes.
9.6. Atsitiktinio prekių praradimo ar sugadinimo rizika Pirkėjui pereina nuo to momento, kai prekės perduodamos Pirkėjui.
9.7. Jei, vadovaujantis Taisyklių 9.2.–9.3. punktais, Pirkėjas per nurodytą laiką neatsiima prekių arba nepristato jų Pirkėjui, o Pirkėjas yra sumokėjęs už prekes ir jų pristatymą, atstovai susisiekia su Pirkėju dėl kito prekių pristatymo laiko ir (arba) būdo. Jei Pirkėjas vis tiek neatsiima prekių arba jų nepristato, tokios prekės grąžinamos Pardavėjui, užsakymas atšaukiamas, o už prekes sumokėti pinigai grąžinami Pirkėjui, atėmus Pardavėjui taikomus banko komisinius mokesčius už atitinkamus banko pavedimus, prekių pristatymo išlaidas, jei tokių yra.
9.8. Jei Pirkėjas, vadovaudamasis Taisyklių 9.2.–9.3. punktais, per nustatytą laikotarpį neatsiima prekių arba nepristato jų Pirkėjui ir Pirkėjas nesumokėjo už prekes, tokios prekės grąžinamos Pardavėjui, o užsakymas anuliuojamas ir sumokėti pinigai sulaikomi.
Prekės kokybės garantija ir galiojimo data
10.1. Kiekvienos „Guttashop.lv“ parduodamos prekės savybės nurodomos kiekvienos prekės aprašyme.
10.2. Pardavėjo siūlomos pirkti prekės yra tinkamos kokybės, t. y. prekės savybės atitinka prekės aprašymą. Prekės atitinka vartojimo pirkimo-pardavimo sutartį, jei:
10.2.1. prekės atitinka Pardavėjo pateiktą aprašymą ir turi tas pačias savybes kaip ir prekės, kurias Pardavėjas pateikė kaip pavyzdį ar modelį reklamuodamas šią prekę „Guttashop.lv“;
10.2.2. prekės yra tinkamos naudoti tam tikslui, kuriam jos yra naudojamos;
10.2.2. prekės yra tinkamos naudoti tam tikslui, kuriam jos yra naudojamos;
10.2.3. 10.2.3. prekė atitinka kokybės rodiklius, kurie paprastai būdingi tos pačios rūšies prekėms ir kurių Pirkėjas pagrįstai gali tikėtis, remdamasis prekės pobūdžiu ir viešai paskelbtais prekės gamintojo, jo atstovo ar pardavėjo teiginiais, įskaitant reklamą ir prekės ženklinimą, dėl konkrečių prekės savybių.
10.3. Pardavėjas neatsako už tai, kad „Guttashop.lv“ esančių prekių dydis, forma, spalva ar kiti parametrai gali neatitikti tikrojo prekių dydžio, formos, spalvos ar kitų parametrų dėl Pirkėjo naudojamo ekrano ypatybių ar kitų techninių priežasčių, kurių Pardavėjas negali kontroliuoti. Pirkėjui rekomenduojama perskaityti prekės aprašymą.
10.4. Pardavėjas įvairių rūšių prekėms suteikia tam tikrą laikotarpį galiojančią kokybės garantiją, kurios konkretus terminas ir kitos sąlygos nurodomos tokių prekių aprašymuose arba kartu su prekių sąskaita faktūra, atitinkančia garantijos kortelę.
10.5. Pardavėjo teikiama kokybės garantija neriboja ir neapsunkina vartotojų, įsigijusių netinkamos kokybės prekę ar paslaugą, teisių, nustatytų įstatymų.
10.6. Pardavėjas neteikia Prekių garantinio aptarnavimo paslaugų:
10.6.1. jei garantinį aptarnavimą teikiantis(-ys) centras(-ai) yra už Lietuvos Respublikos ribų, Pardavėjas organizuoja Prekių pristatymą į tokį(-ius) centrą(-us);
10.6.2. jei garantinį aptarnavimą teikiantis(-ys) centras(-ai) yra Lietuvos Respublikoje, Pirkėjas nukreipiamas į tokį(-ius) centrą(-us).
10.8. Tais atvejais, kai, remiantis teisės aktais, tam tikroms Prekėms nustatomas galiojimo laikas, Pardavėjas įsipareigoja parduoti tokias Prekes Pirkėjui taip, kad Pirkėjas turėtų realią galimybę naudoti šias Prekes iki galiojimo laiko pabaigos.
Informacija apie atskirų Prekių tipų garantijos sąlygas pateikiama prekių aprašymuose Guttashop.lv svetainėje.
Teisė atsisakyti pirkimo-pardavimo sutarties, prekių grąžinimo ir keitimo tvarka
11.1. Teisė atsisakyti pirkimo-pardavimo sutarties
11.1.1. Pirkėjas turi teisę per 14 (keturiolika) dienų atsisakyti pirkimo-pardavimo sutarties nenurodydamas priežasties, apie tai pranešdamas Pardavėjui. Pirkėjas negali pasinaudoti šia teise, sudaręs vieną iš sutarčių, išvardytų Lietuvos Respublikos civilinio kodekso 6.22810 straipsnio 2 dalyje.
11.1.2. Pirkėjas apie pirkimo-pardavimo sutarties atsisakymą Pardavėjui praneša vienu iš šių būdų: užpildydamas pavyzdinę atsisakymo formą arba pateikdamas aiškų pareiškimą, kuriame išdėsto savo sprendimą atsisakyti sutarties. Pranešimas apie atsisakymą
turite išsiųsti el. paštu adresu info-lt@gutta.com. Gavęs Pirkėjo pranešimą, Pardavėjas nedelsdamas išsiunčia patvirtinimą apie pranešimo gavimą.
11.1.3. 14 (keturiolikos) dienų terminas pasinaudoti pirkimo-pardavimo sutarties atsisakymo teise skaičiuojamas taip:
a. sudarius pirkimo-pardavimo sutartį, – nuo tos dienos, kurią Pirkėjas arba jo paskirtas asmuo, išskyrus vežėją, gauna užsakytas prekes;
b. jei Pirkėjas vienu užsakymu užsakė daugiau nei vieną prekę ir prekės pristatomos atskirai, – nuo tos dienos, kurią Pirkėjas arba jo paskirtas asmuo, išskyrus vežėją, gauna paskutinę prekę;
c. jei prekės pristatomos skirtingomis partijomis arba dalimis, – nuo tos dienos, kurią Pirkėjas arba jo paskirtas asmuo, išskyrus vežėją, gauna paskutinę partiją arba dalį;
d. jei sutartis sudaroma dėl reguliaraus prekių pristatymo per tam tikrą laikotarpį, – nuo tos dienos, kai Pirkėjas arba jo nurodytas asmuo, išskyrus vežėją, gauna pirmąją prekę.
11.1.4. Jei Pirkėjas atsisako pirkimo-pardavimo sutarties iki prekių pristatymo jam, Pardavėjas įformina tokį Pirkėjo atsisakymą kaip užsakymo atmetimą ir atitinkamai informuoja Pirkėją jo nurodytu el. pašto adresu.
11.1.5. Jei Pirkėjas atsisako pirkimo-pardavimo sutarties po to, kai prekės jau buvo pristatytos arba jis jas gavo, taikomos Sąlygų 11.5 punkto nuostatos.
11.2. Tinkamos kokybės prekių keitimo ir grąžinimo sąlygos
11.2.1. Pirkėjas turi teisę per 14 (keturiolika) dienų nuo prekių pristatymo dienos pakeisti įsigytas prekes į panašias, kitokio dydžio, formos, spalvos, modelio ar konfigūracijos prekes. Jei keičiant prekes susidaro kainų skirtumas, Pirkėjas privalo atsiskaityti su Pardavėju pagal perskaičiuotas kainas. Ketinimas pasinaudoti šiame Sąlygų punkte numatytomis teisėmis su nurodytomis grąžinamomis prekėmis siunčiamas el. paštu info-lt@gutta.com.
11.2.2. Jei Pirkėjui nepatinka įsigytų prekių forma, dydis, spalva, modelis ar pakuotė, prekės keičiamos ir grąžinamos vadovaujantis „Mažmeninės prekybos taisyklėmis“, patvirtintomis Lietuvos Respublikos Vyriausybės 2014 m. liepos 22 d. nutarimu Nr. 738. Per Sąlygų 11.2.1. punkte nurodytą laikotarpį Pirkėjas turi teisę pakeisti ir grąžinti visas prekes, tačiau Pirkėjo reikalavimas pakeisti įsigytas tinkamos kokybės prekes panašiomis prekėmis arba grąžinti sumokėtus pinigus dėl Civilinio kodekso 6.362 straipsnyje nurodytų priežasčių gali būti patenkintas tik tuo atveju, jei Pardavėjas su tuo sutinka įsigijęs šias prekes:
11.2.2.5. audinius;
11.2.2.21. baldai, patalynė, šviestuvai;
11.2.2.25. prekės, specialiai paruoštos, supjaustytos, pasvertos ir išmatuotos vartotojo prašymu.
11.2.3. Pardavėjas, gavęs prekes, įsipareigoja jas pakeisti tokiomis pačiomis prekėmis, kurių forma, dydis, spalva, modelis ar surinkimas yra toks pat, kokį nurodė Pirkėjas. Jei Pardavėjas neturi tinkamų prekių pakeitimui, jis grąžina Pirkėjui už prekes sumokėtus pinigus. Pinigai Pirkėjui grąžinami per 30 (trisdešimt) kalendorinių dienų nuo tos dienos, kai Pardavėjas gauna Pirkėjo pranešimą apie Pirkėjo norą pasinaudoti šia teise, o jei Pirkėjas negrąžina Prekės Pardavėjui, šiame punkte numatytas laikotarpis skaičiuojamas nuo Prekės grąžinimo Pardavėjui dienos.
11.2.4. Patvirtindamas šias Sąlygas, Pirkėjas sutinka, kad pinigai bus grąžinti į Pirkėjo banko sąskaitą, nebent Pirkėjas ir Pardavėjas susitartų kitaip.
11.2.5. Prekių ir pinigų grąžinimo tvarka numatyta Sąlygų 11.5 punkte.
11.3. Netinkamos kokybės prekių keitimo ir grąžinimo sąlygos
11.3.1. Parduotų prekių trūkumai šalinami, nekokybiškos prekės keičiamos, grąžinamos Sąlygų nustatyta tvarka ir atsižvelgiant į Lietuvos Respublikos teisės aktų reikalavimus.
11.3.2. Jei Pirkėjas įsigijo netinkamos kokybės prekes ir tai pažymėjo prekių perdavimo-priėmimo dokumente (jei tai nepažymėta, taikomos Taisyklių 11.2 punkto nuostatos) arba netinkama prekės kokybė pasireiškia kaip gamybos defektas, egzistavęs prekės įsigijimo metu, arba neatitikimas gamintojo nustatytoms specifikacijoms, Pirkėjas gali grąžinti prekes ir savo nuožiūra pareikalauti:
11.3.2.1. kad Pardavėjas per protingą laiką neatlygintinai pašalintų prekės trūkumus, jei trūkumus galima pašalinti;
11.3.2.2. atitinkamai sumažinti pirkimo kainą;
11.3.2.3. kad prekės būtų pakeistos analogiška tinkamos kokybės preke, išskyrus atvejus, kai trūkumai yra nereikšmingi arba jie atsirado dėl Pirkėjo kaltės;
11.3.2.4. grąžinti sumokėtą kainą ir nutraukti pirkimo-pardavimo sutartį, jei netinkamos kokybės prekių pardavimas yra esminis užsakymo pažeidimas.
11.3.3. Pirkėjas gali pasirinkti tik vieną iš Sąlygų 11.3.2 punkte numatytų teisių gynimo būdų. Pirkėjas privalo pranešti apie savo pasirinkimą grąžindamas prekes. Jei Pirkėjas pasirinko 11.3.2 punkte numatytą teisių gynimo būdą ir Pardavėjas negali jo įgyvendinti, Pardavėjas pasiūlo alternatyvų 11.3.2 punkte numatytą teisių gynimo būdą. Pirkėjas neturi teisės keisti pasirinkto teisių gynimo būdo.
Pirkėjas neturi teisės nutraukti pirkimo-pardavimo sutarties, jei prekės trūkumas yra nereikšmingas.
11.3.4. Pirkėjui grąžinant prekes, turi būti įvykdytos šios sąlygos:
11.3.4.1. pranešti Pardavėjui apie tai el. paštu info-lt@gutta.com, pranešime turi būti nurodyta grąžinama prekė;
11.3.4.2. pateikti prekės įsigijimo dokumentą, garantinę kortelę (jei ji buvo išduota);
11.3.4.3. pateikti laisvos formos prašymą.
11.3.5. Pirkėjas gali pasinaudoti teise grąžinti netinkamos kokybės prekes per 14 (keturiolika) kalendorinių dienų nuo prekės pristatymo dienos.
11.3.6. Pardavėjas turi teisę nepriimti Pirkėjo grąžinamų prekių, jei Pirkėjas nesilaiko Taisyklėse nurodytos prekių grąžinimo tvarkos.
11.3.7. Pirkėjas padengia prekių pristatymo ir grąžinimo išlaidas, o Pardavėjas, jei įsitikina, kad prekės grąžintos dėl netinkamos kokybės, atlygina Pirkėjui jo patirtas pristatymo ir grąžinimo išlaidas, išskyrus Sąlygose numatytas išimtis. Grąžinant prekes, laikomasi Sąlygų 11.5 punkto.
11.3.8. Pinigai Pirkėjui grąžinami per 30 (trisdešimt) kalendorinių dienų nuo tos dienos, kai Pardavėjas gauna Pirkėjo pranešimą apie netinkamos kokybės prekes, o jei Pirkėjas negrąžina prekės Pardavėjui, šiame punkte numatytas laikotarpis skaičiuojamas nuo prekės grąžinimo Pardavėjui dienos. Patvirtindamas šias Sąlygas, Pirkėjas sutinka, kad pinigai būtų grąžinami į Pirkėjo banko sąskaitą, nebent Pirkėjas ir Pardavėjas susitartų kitaip.
11.3.9. Pinigai negrąžinami už prekes, kurios buvo sugadintos tyčia arba dėl neatsargumo (dėl sąlyčio su cheminėmis medžiagomis, vandeniu, atvira ugnimi, aukšta temperatūra, aštriais daiktais ir pan.), arba jei buvo pažeistos prekių naudojimo ar saugojimo taisyklės, arba prekės buvo naudojamos netinkamai ar ne pagal paskirtį.
11.3.10. Atskiros netinkamos kokybės prekių grąžinimo taisyklės gali būti numatytos prie jų pridėtuose garantiniuose talonuose (garantijose).
11.4. Prekių keitimas ir grąžinimas, kai pristatomos netinkamos prekės
11.4.1. Jei Pirkėjas gavo netinkamas prekes, Pirkėjas privalo nedelsdamas, bet ne vėliau kaip per 7 (septynias) darbo dienas, informuoti apie tai Pardavėją el. paštu info-lt@gutta.com arba telefonu +371 22828847. Pardavėjas įsipareigoja savo lėšomis surinkti tokias prekes ir pakeisti jas tinkamomis prekėmis. Tuo atveju, jei Pardavėjas neturi užsakytų prekių, jis grąžina Pirkėjui už prekes sumokėtus pinigus. Pinigai Pirkėjui grąžinami per 14 (keturiolika) kalendorinių dienų nuo tos dienos, kai Pardavėjas gauna Pirkėjo pranešimą apie sutarties atsisakymą, o jei Pirkėjas negrąžina Prekės Pardavėjui, šiame punkte numatytas terminas skaičiuojamas nuo Prekės grąžinimo Pardavėjui dienos. Patvirtindamas šias Sąlygas, Pirkėjas sutinka, kad pinigai bus grąžinti į Pirkėjo banko sąskaitą, nebent Pirkėjas ir Pardavėjas susitartų kitaip.
11.4.2. Prekių ir pinigų grąžinimo tvarka numatyta Sąlygų 11.5 punkte.
11.5. Prekių ir pinigų grąžinimo tvarka
11.5.1. Pirkėjas gali pasinaudoti teise grąžinti prekes tik tuo atveju, jei nebuvo praleistas prekių grąžinimo terminas. Grąžinant prekes pagal Sąlygų 11.1.–11.2 punktus. Pastraipose nurodytais atvejais taikomi papildomi reikalavimai: prekė nėra pažeista arba jos išvaizda iš esmės nepasikeitė, ir ji nebuvo naudojama – visos grąžinamos prekės turi turėti autentiškas etiketes, apsauginius maišelius, originalią pakuotę ir būti pilnos komplektacijos.
11.5.2. Visos dovanos, kurios buvo įteiktos kartu su įsigyta preke, turi būti grąžintos vienu metu, išskyrus atvejus, kai įsigyta prekė grąžinama dėl jos kokybės trūkumų, o kartu su ja įteiktos dovanos dėl savo pobūdžio buvo suvartotos nuo prekės įsigijimo momento iki tos dienos, kai buvo nustatyti šios prekės trūkumai, arba tokių dovanų galiojimo laikas yra pasibaigęs.
11.5.3. Grąžindamas prekes, Pirkėjas privalo nurodyti siuntėjo adresą ir tinkamai supakuoti prekes, kad jos nebūtų pažeistos pristatymo metu. Pardavėjas negrąžins pinigų už prekes, kurios buvo sugadintos pristatymo metu. Pardavėjas neatsako už siuntas, kurios buvo išsiųstos neteisingai supakuotos, su neteisingu adresu, taip pat jei siuntos buvo prarastos ar sugadintos pristatymo metu.
11.5.4. Jei Pirkėjas iš guttashop.lv įsigijo prekių komplektą, jis privalo grąžinti Pardavėjui visą prekių komplektą, t. y. Pirkėjas turi teisę grąžinti prekes tik dėl visų komplekte esančių prekių. Tuo atveju, jei bent viena iš komplekte esančių prekių neatitinka Taisyklių 11.5.1 punkte nurodytų reikalavimų, Pardavėjas turi teisę atsisakyti priimti visą grąžinamą prekių komplektą.
11.5.5. Įgyvendindamas Taisyklių 11.1–11.4 punktuose numatytas teises, Pirkėjas privalo įvykdyti Taisyklėse numatytus prekių grąžinimo reikalavimus ir laikytis jose numatytos tvarkos.
11.5.6. Pirkėjas gali grąžinti Prekes pristatydamas jas į Pardavėjo atsiėmimo centrus, grąžindamas jas per kurjerį arba išsiųsdamas paštu. Prekės Pardavėjui turi būti grąžintos adresu, nurodytu Pardavėjo Pirkėjui išsiųstame pranešimo apie sutarties atsisakymą gavimo patvirtinime. Sunkiasvorių krovinių pristatymo Pardavėjui tvarka ir sąlygos (prekių kokybės įvertinimo, keitimo tikslais,
dėl remonto ar grąžinimo) Pirkėjas atskirai derina su Pardavėju telefonu arba el. paštu info-lt@gutta.com arba pats pristato jas į Vilnijos prekių atsiėmimo centrą.
11.5.7. Jei Pardavėjas pristatė prekes Pirkėjui į namus ir jų grąžinti neįmanoma nė vienu iš šių būdų, Pardavėjas prekes iš Pirkėjo gauna savo lėšomis.
11.5.8. Jei Pirkėjas pasinaudojo Sąlygų 11.1., 11.2.–11.4. punktuose nurodytomis teisėmis, pinigai jam grąžinami per 14 (keturiolika) kalendorinių dienų nuo tos dienos, kai Pardavėjas gauna Pirkėjo pranešimą, o jei Pirkėjas negrąžino prekių Pardavėjui, šiame punkte nurodytas laikotarpis skaičiuojamas nuo prekių grąžinimo Pardavėjui dienos.
11.5.9. Patvirtindamas šias Sąlygas, Pirkėjas sutinka, kad pinigai bus grąžinti į Pirkėjo banko sąskaitą, nebent Pirkėjas ir Pardavėjas susitartų kitaip.
11.5.10. Pirkėjui, pasinaudojant Sąlygų 11.1.–11.2. punktuose nurodytomis teisėmis, grąžinama: prekės kaina, prekės pristatymo išlaidos. Pirkėjui, pasinaudojant Sąlygų 11.3.–11.4. punktuose nurodytomis teisėmis, grąžinama: prekės kaina, prekės pristatymo išlaidos, prekės grąžinimo išlaidos.
11.5.11. Jei Pirkėjas pasirinko kitokį nei pigiausias Pardavėjo pasiūlytas pristatymo būdas, kito Pirkėjo pasirinkto pristatymo būdo išlaidos, viršijančios šio būdo išlaidas, negrąžinamos.
11.5.12. Pardavėjas turi teisę negrąžinti Vartotojo sumokėtų sumų, kol prekės nebus grąžintos Pardavėjui ir nebus patikrinta jų atitiktis Sąlygų 11.5.1. punktui.
11.5.13. Jei keičiant prekes susidaro kainų skirtumas, Pirkėjas privalo atsiskaityti su Pardavėju pagal perskaičiuotas kainas.
Atsakomybė
12.1. Pirkėjas atsako už veiksmus, atliktus naudojantis „Guttashop.lv“.
12.2. Registruotas Pirkėjas yra atsakingas už savo prisijungimo duomenų saugojimą ir (arba) perdavimą trečiosioms šalims. Jei „Guttashop.lv“ teikiamomis paslaugomis naudojasi trečioji šalis, prisijungusi prie „Guttashop.lt“ naudodama Pirkėjo prisijungimo duomenis, Pardavėjas šį asmenį laiko Pirkėju.
12.3. Pardavėjas atleidžiamas nuo bet kokios atsakomybės tais atvejais, kai nuostoliai kyla dėl to, kad Pirkėjas, nesilaikydamas Pardavėjo rekomendacijų ir savo įsipareigojimų, nesusipažino su šiomis Sąlygomis ir Privatumo politika, nors jam buvo suteikta tokia galimybė.
Pardavėjo naudojamos rinkodaros priemonės
13.1. Pardavėjas savo nuožiūra gali pradėti įvairias akcijas ar žaidimus „Guttashop.lv“ svetainėje.
13.2. Pardavėjas turi teisę vienašališkai, be atskiro įspėjimo, keisti akcijos ar žaidimų taisykles, taip pat juos atšaukti. Bet kokie akcijos taisyklių pakeitimai ar atšaukimas įsigalioja nuo pakeitimų priėmimo (atšaukimo) momento.
Informacijos mainai
14.1. Pardavėjas visus pranešimus šiose Taisyklėse ir Privatumo politikoje numatyta tvarka siunčia Pirkėjo registracijos metu arba užsakant prekes nurodytu el. pašto adresu arba tekstinėmis žinutėmis Pirkėjo nurodytu telefono numeriu.
14.2. Pirkėjas visus pranešimus ir klausimus Pardavėjui siunčia naudodamasis Guttashop.lv skiltyje „Kontaktai“ nurodytomis susisiekimo priemonėmis.
Baigiamosios nuostatos
15.1. Šios Taisyklės parengtos vadovaujantis Lietuvos Respublikos teisės aktais.
15.2. Santykiams, kylantiems iš šių Taisyklių, taikoma Lietuvos Respublikos teisė.
15.3. Visi ginčai, kylantys dėl šių Taisyklių įgyvendinimo, sprendžiami derybų būdu. Jei susitarimo nepavyksta pasiekti per 20 (dvidešimt) kalendorinių dienų, ginčai sprendžiami Lietuvos Respublikos teisės aktų nustatyta tvarka.
15.4. Tuo atveju, jei Pirkėjas nesutinka su Pardavėjo atsakymu į Pirkėjo rašytinį skundą, Pirkėjas (fizinis asmuo, vartotojas) gali pateikti savo prašymą/skundą dėl iš Digitalas.lt įsigytų prekių Valstybinei vartotojų teisių apsaugos tarnybai (Vilniaus g. 25, 01402 Vilnius, el. p.: tarnyba@vvtat.lt, tel. 85 262 67 51, faks.: (85) 279 1466, interneto svetainėje www.vvtat.lt (taip pat Valstybinės vartotojų teisių apsaugos tarnybos teritoriniams skyriams rajonuose) – arba užpildyti prašymo formą ODR platformoje https://ec.europa.eu/odr/.