Tagastamispoliitika

Ostutingimused

Kaupade ostu-müügi tingimused internetipoes Guttashop.lt

1. Mõisted

1.1. Müüja – UAB “Gutta Baltic”, eraõiguslik juriidiline isik, registreeritud Leedu Vabariigi VU “Registrų Centras” Vilniuse filiaalis, juriidilise isiku kood 300534498, käibemaksukohustuslase kood LT100002208113, postiaadress Tujų g. 9 Raudondvaris, LT-14257 Vilniuse rajoon, Riešė seniūnija.

1.2. Guttashop.lv – elektroonikapood, mis asub aadressil Guttashop.lv

1.3. Ostja – 1) teovõimeline füüsiline isik, s.t. täisealine isik, kelle teovõimet ei ole kohtuotsusega piiratud; 2) alaealine isik vanuses neliteist kuni kaheksateist aastat, kellel on vanemate või eestkostja nõusolek, välja arvatud juhul, kui ta on emantsipeerunud; 3) juriidiline isik; 4) kõigi ülalmainitud isikute nõuetekohaselt volitatud esindajad.

1.4. Pooled – Ostja ja Müüja koos.

1.5. Müüja partner – juriidiline isik: 1) juriidiline isik, mida kasutatakse Ostja tellimuse täitmiseks; 2) kellega viiakse läbi ühiseid kampaaniaid või projekte Guttashop.lt, selle juriidilise isiku veebisaitidel või mis tahes meediakanalites, kus kirjeldatakse või teavitatakse Guttashop.lt ja selle juriidilise isiku kampaaniatest või projektist.

1.6. Isikuandmed – mis tahes teave füüsilise isiku – andmesubjekti kohta, kelle isik on teada või mida saab otseselt või kaudselt kindlaks määrata, viidates sellistele andmetele nagu identifitseerimisnumber, üks või mitu selle isikule omast füüsilist, füsioloogilist, psühholoogilist, majanduslikku, kultuurilist või sotsiaalset identiteeti iseloomustavat tegurit.

1.7. Tingimused – käesolevad "Kaupade ostu-müügi tingimused internetipoes Guttashop.lv".

1.8. Konto – Ostja registreerimise tulemus Guttashop.lv, millega luuakse konto, kus säilitatakse tema isikuandmeid ja tellimuste ajalugu.

1.9. Privaatsuspoliitika – Müüja poolt heaks kiidetud dokument, mis määrab kindlaks isikuandmete kogumise, säilitamise, töötlemise ja säilitamise põhimõtted Guttashop.lt kaudu.

1.10. Kaupade kogumiskeskused – Müüjale kuuluvad kaupade kogumiskeskused, mis asuvad järgmistel aadressidel: Tujų g. 9, Raudondvaris, LT-14257 Vilniuse rajoon, Riešė seniūnija.

1. Üldtingimused

2.1. Ostja kinnitab Tingimused, tutvudes nendega ja märkides linnukese väite kõrval "Olen tutvunud Digitalas.lt internetipoe kaupade ostu-müügi tingimustega ja nõustun nendega". Selliselt kinnitatud Tingimused on Pooltele siduvaks juriidiliseks dokumendiks, mis määrab Ostja ja Müüja õigused ja kohustused, kaupade ostu- ja maksetingimused, kaupade tarnimise ja tagastamise korra, Poolte vastutuse ja muud Guttashop.lt kaupade ostu-müügiga seotud tingimused.

2.2. Ostja kinnitab Tingimused konto loomisel Guttashop.lv esmakordsel registreerimisel. Kui Ostja kinnitab Tingimused esmakordsel registreerimisel (konto loomisel), sõlmitakse Ostja ja Müüja vahel pikaajaline ostu-müügi leping. Esmasel registreerimisel kinnitatud Tingimused kehtivad kõikide Ostja ostude kohta kuni uuendatud Tingimuste avaldamiseni. Teave Tingimuste uuenduste kohta on esitatud veebisaidil.

2.3. Ainult Tingimuste punktis 1.3. määratletud Ostjatel on õigus osta kaupu Guttashop.lv. Kinnitades Tingimusi ja tutvudes Privaatsuspoliitikaga (Tingimuste punkt 2.4.), Ostja kinnitab, et tal on õigus osta kaupu Guttashop.lv.

2.4. Müüjal on õigus vajadusel või Leedu Vabariigi õigusaktides sätestatud juhtudel muuta, parandada või täiendada Tingimusi. Ostjaid teavitatakse sellest, kui nad logivad sisse Guttashop.lv või ostavad esimest korda kaupu Guttashop.lv pärast Tingimuste uue versiooni jõustumist.

2.5. Ostja peab tutvuma Müüja poolt heaks kiidetud ja avalikult avaldatud Privaatsuspoliitikaga. Ostja väljendab oma nõusolekut või keeldumist konkreetsete Ostja isikuandmete kasutamise meetodite suhtes viisil, mis on ette nähtud Privaatsuspoliitikas endas.

2.6. Kui Müüjal on õigus või kohustus edastada Ostjale teavet või dokumente e-posti teel, on Ostja kõigil juhtudel vastutav Müüjale kehtiva, Ostjale kuuluva e-posti aadressi esitamise eest.

1. Kaupade tellimine, ostu-müügi õigussuhte tekkimise hetk

3.1. Ostja saab tellida kaupu Guttashop.lv, valides ühe järgmistest viisidest:

3.1.1. registreerudes veebis Guttashop.lv (sisestades oma registreerimis-kasutajanime/e-posti ja/või parooli);

3.1.2. registreerimata veebis Guttashop.lv;

3.1.3. telefoni teel;

3.1.4. kaupade kogumiskeskustes;

3.1.5. e-posti teel.

3.2. Tellides kaupu ühel Tingimuste punktis 3.1.1.–3.1.2. nimetatud viisil, peab Ostja Müüja poolt esitatud vastavatesse infoväljadele sisestama oma isikuandmed, mis on ette nähtud Privaatsuspoliitikas ja vajalikud kauba tellimuse nõuetekohaseks täitmiseks.

3.3. Ostjad, kes teevad kauba tellimuse telefoni teel või kaupade vastuvõtukeskustes, peavad järgima Tingimusi ja Privaatsuspoliitikat. Tellimuse esitamisel nad nõustuvad Tingimustega.

3.4. Kui Ostja on valinud ostetud kauba või teenuse ja koostanud ostukorvi, on lõpetanud kõik tellimuse sammud, millest viimane on makseviisi valik ja kinnitamine, loetakse, et Müüja ja Ostja vahel on tekkinud ostu-müügi õigussuhe ja ostu-müügi leping on sõlmitud. Müüja saadab Ostjale lingi kehtivatele Tingimustele koos tellimuse kinnitusega Ostja poolt esitatud e-posti aadressile.

3.5. Kinnitades Tingimusi, Ostja nõustub, et tema tellitud kauba kasutusjuhend leedu keeles esitatakse hiljemalt kauba tarnimise hetkel Tingimustes ja Privaatsuspoliitikas sätestatud korras Ostja poolt Müüjale esitatud e-posti aadressile. Kogu oluline teave kauba ja selle omaduste kohta on esitatud kauba kirjelduse juures veebisaidil Guttashop.lt.

3.6. Iga Ostja tellimus säilitatakse Guttashop.lv andmebaasis.

1. Ostja õigused

4.1. Ostjal on õigus osta kaupu ja tellida teenuseid Guttashop.lt vastavalt käesolevates Tingimustes sätestatud korrale.

4.2. Ostjal on õigus tellimus tühistada vastavalt käesolevates Tingimustes sätestatud korrale.

4.3. Ostjal on õigus lepingust taganeda vastavalt käesolevates Tingimustes sätestatud korrale.

4.4. Ostjal on õigus ostetud kaupu vahetada või tagastada Tingimustes sätestatud korras.

4.5. Ostjal on ka teised õigused, mis on sätestatud käesolevates Tingimustes, Privaatsuspoliitikas ja Leedu Vabariigi õigusaktides.

1. Ostja kohustused

5.1. Kasutades Guttashop.lv, peab Ostja täitma oma kohustusi, järgima käesolevaid Tingimusi, Privaatsuspoliitikat, teisi Guttashop.lt selgelt märgitud tingimusi ning mitte rikkuma Leedu Vabariigi õigusakte.

5.2. Ostja peab tasuma tellitud kaupade või teenuste eest ja vastu võtma need vastavalt käesolevates Tingimustes sätestatud korrale. Valides kaupade vastuvõtmise kaupade vastuvõtukeskuses, peab Ostja need välja võtma valitud kaupade vastuvõtukeskuses Tingimustes sätestatud tähtaegadel.

1. Müüja õigused

6.1. Müüjal on õigus muuta, peatada või lõpetada teatud Guttashop.lt funktsioonide või nende osade tööd, samuti muuta Guttashop.lv elementide paigutust..

6.2. Müüjal on õigus peatada või lõpetada Guttashop.lv tegevus. Sellisel juhul täidetakse kõik vastuvõetud ja kinnitatud Ostja tellimused ning uusi tellimusi ei võeta vastu.

6.3. Teenuste osutamise tingimuste oluliste muudatuste korral (näiteks turuolukorra, õigusaktide jne muutused), Müüjal on õigus muuta Guttashop.lv osutatavate teenuste mahtu või osutamise viisi, peatada, lõpetada teenuste või nende osade osutamine, võtta tasu teenuste või nende osade eest. Kui Ostja ei nõustu, tema tellimus tühistatakse.

6.4. Kui Ostja üritab ohustada Guttashop.lv stabiilsust ja turvalisust või ei täida oma kohustusi, on Müüjal õigus koheselt ja ilma eelneva hoiatuseta piirata või peatada Ostja võimalusi kasutada Guttashop.lt või erandjuhtudel sulgeda Ostja Konto.

6.5. Müüjal on õigus ilma eelneva hoiatuseta tühistada Ostja tellimus, kui Ostja, valides Tingimuste punktis 8.2.1. või 8.2.2. ettenähtud makseviisid, ei tasu kaupade eest 3 (kolme) tööpäeva jooksul.

6.6. Kui Ostja valib Tingimuste punktis 8.2.3. ettenähtud makseviisi, on Müüjal, kui tellimuses esitatud teabe osas tekib ebaselgust, õigus võtta Ostjaga ühendust tellimuses esitatud teabe kaudu. Sel juhul hakkab kaupade tarneaeg arvutama alates suhtluse algusest Ostjaga. Müüjal on õigus ilma eelneva hoiatuseta tühistada Ostja tellimus, a) kui Müüja ei võta Ostjaga ühendust 2 (kahe) tööpäeva jooksul pärast tellimuse esitamist või b) kui Ostja ei esita Müüjale nõutud teavet Müüja poolt määratud tähtajaks või
c) kui Ostja ei anna Müüjale nõusolekut oma isikuandmete kontrollimiseks.

6.7. Müüjal on ka teised õigused, mis on sätestatud käesolevates Tingimustes, Privaatsuspoliitikas, teistes Guttashop.lv dokumentides ja Leedu Vabariigi õigusaktides.

1. Müüja kohustused

7.1. Müüja kohustub tagama Ostjale võimaluse kasutada Guttashop.lv osutatavaid teenuseid vastavalt käesolevates Tingimustes ja teistes Guttashop.lv dokumentides sätestatud tingimustele.

7.2. Müüja kohustub esitama Ostjale selgel ja arusaadaval viisil Guttashop.lv veebisaidil teabe, mis on sätestatud Leedu Vabariigi tsiviilkoodeksi artiklis 6.2287.

7.3. Müüja kohustub austama Ostja privaatsust ja töötlema Ostja isikuandmeid ainult vastavalt Tingimustes, Privaatsuspoliitikas ja Leedu Vabariigi õigusaktides sätestatud korrale.

7.4. Enne tellimuse esitamist teavitada Ostjat Guttashop.lv funktsioonide, mis on olulised tellimuse täitmiseks, peatamisest või lõpetamisest, samuti Tingimuste punktides 6.2.–6.3. nimetatud muudatustest. Teabe esitamist Guttashop.lv peetakse nõuetekohaseks teavitamiseks. Pärast seda, kui Müüja on Ostja tellimuse täitmiseks vastu võtnud, teavitatakse Ostjat Guttashop.lv funktsioonide, mis on olulised selle tellimuse täitmiseks, peatamisest või lõpetamisest, kasutades ühte Ostja poolt esitatud kontaktandmetest (telefoni või e-posti teel).

7.5. Vastavalt Tingimustes sätestatud tingimustele kohustub Müüja tarnima Ostja tellitud kaubad ja vastu võtma Ostja tagastatud kaubad.

7.6. Kui Müüja ei saa oluliste asjaolude tõttu tarnida Ostjale tellitud kaupu, kohustub ta pakkuma Ostjale analoogset või võimalikult sarnast kaupa. Kui Ostja keeldub pakutud analoogse või sarnase kauba vastuvõtmisest, kohustub Müüja 14 (neljateistkümne) tööpäeva jooksul tagastama Ostjale makstud raha, kui oli tehtud ettemaks, ja kõigil juhtudel tühistama tellimuse.

7.7. Müüja peab, kui ta ei nõustu Ostja nõudmistega, esitama Tarbijale üksikasjaliku, põhjendatud kirjaliku vastuse hiljemalt 14 (neljateistkümne) kalendripäeva jooksul alates Ostja taotluse saamise päevast, välja arvatud juhul, kui Leedu Vabariigi ja Euroopa Liidu õigusaktides on sätestatud teisiti.

7.8. Müüja kohustub täitma teisi Müüjale pandud kohustusi Tingimustes, Privaatsuspoliitikas ja Leedu Vabariigi õigusaktides.

1. Toote hinnad, makseprotseduurid ja tingimused

8.1. Guttashop.lv loodud tellimuses on kaupade hinnad märgitud eurodes, sealhulgas kehtiv käibemaksumäär vastavalt õigusaktidele.

8.2. Ostja saab tellitud kaupu tasuda ühel järgmistest viisidest:

8.2.1. elektrooniliste pangateenuste kaudu;

8.2.2. pangaülekandega.

8.3. Kui Müüja on saanud kauba eest makse, tellimus kinnitatakse ja hakkab kulgema kauba tarneaeg.

8.4. Kinnitades Tingimusi, Ostja nõustub, et ostu-müügi dokumendid – käibemaksuarved, mis ühtlasi on ka kauba garantiitalongid, esitatakse talle koos kaupadega kohe pärast tellimuse vormistamist. Käibemaksuarved sisaldavad valitud kaupu, nende kogust, antud allahindlusi, kauba lõplikku hinda, sealhulgas kõiki makse, ja muid raamatupidamist reguleerivate õigusaktidega nõutud andmeid.

8.5. Pärast tellimuse esitamist saab Ostja jaotises "Minu konto" vaadata ja printida tellimuse vormi – ettemaksuarve.

8.6. Kauba hind ei saa muutuda pärast seda, kui Müüja on tellimuse kinnitanud, välja arvatud juhtudel, kui kauba hind on muutunud infosüsteemide tehnilise vea, ilmse (veaga sarnase) vea parandamise või muude objektiivsete, Müüjast sõltumatute, fundamentaalsete põhjuste tõttu (kui on tõendid, mis põhjendavad neid põhjuseid). Sellisel juhul, kui Ostja ei nõustu kaupu uue hinnaga ostma, võib Ostja tellimuse tühistada, teatades sellest Müüjale 2 (kahe) tööpäeva jooksul. Kui tellimus tühistatakse käesolevas punktis sätestatud korras, tagastatakse kõik Ostja poolt tasutud summad.

1. Kaupade tarnimine

9.1. Tellides kaupu, saab Ostja valida ühe Tingimuste punktides 9.2.–9.3. nimetatud kaupade tarnimise viisidest. Kaupade tarnetingimused ja hinnad sõltuvad kaupade mõõtmetest ja tarneaadressist.

9.2. Kui Ostja valib tellimuse esitamisel koduse tarneteenuse:

9.2.1. Ostja kohustub märkima kauba täpse tarnekoha.

9.2.2. Ostja kohustub ise kaubad vastu võtma. Kaupade vastuvõtmisel tuleb esitada kehtiv isikut tõendav dokument (isikutunnistus, pass või kehtiv juhiluba). Kui Ostja ise ei saa kaupu vastu võtta ja kaup tarnitakse Ostja poolt märgitud aadressile, ei ole Ostjal õigust esitada Müüjale pretensioone kauba valele isikule tarnimise kohta.

9.2.3. Kaupu tarnib Müüja või tema volitatud esindaja.

9.3. Ostja saab tasuta kaubad kätte ühest kaupade vastuvõtukeskusest. Kui Ostja valib tellimuse esitamisel selle meetodi:

9.3.1. Tellitud kaubad tuleb välja võtta hiljemalt 3 (kolme) tööpäeva jooksul pärast seda, kui Müüja on Ostjale e-posti teel teatanud, et kaupu saab kätte; pooled võivad omavahel kokku leppida teistes kaupade vastuvõtmise/tarnimise tingimustes.

9.3.2. Kaupu tohib vastu võtta ainult tellimuse esitanud isik või tellimuse esitamise hetkel märgitud isik. Kaupade vastuvõtmisel tuleb kaasa võtta ja Müüja töötajale esitada kehtiv isikut tõendav dokument (isikutunnistus, pass või kehtiv juhiluba).

9.4. Müüja tarnib kaubad Ostjale vastavalt kaupade kirjeldustes märgitud tähtaegadele. Need tähtajad on ligikaudsed ja ei kehti juhtudel, kui Müüjal ei ole laos vajalikke kaupu ja Ostjat teavitatakse tema tellitud kaupade puudumisest. Kinnitades käesolevaid Tingimusi, Ostja nõustub, et erandjuhtudel võib kaupade tarnimine viibida ettenägematute asjaolude tõttu, mis ei ole Müüja kontrolli all. Sellisel juhul kohustub Müüja viivitamatult võtma Ostjaga ühendust ja leppima kokku kaupade tarnetähtaegades ja muudes tingimustes. Ostjal on õigus ise otsustada, kas nõuda Müüjalt, kes ei ole õigeaegselt kaupa tarninud, kaupade tarnimist täiendava mõistliku tähtaja jooksul või ühepoolselt leping lõpetada.

9.5. Kaupade Ostjale tarnimisel peab Ostja koos Müüja või tema volitatud esindajaga kontrollima saadetise ja kauba(-de) seisukorda ning allkirjastama saadetise üleandmis/vastuvõtmisdokumendi. Kui Ostja on allkirjastanud saadetise üleandmis/vastuvõtmisdokumendi, loetakse, et kaup on tarnitud nõuetekohases seisukorras, ilma tootmisdefektile mitteomaste kahjustusteta ja ilma kauba(-de) konfiguratsiooni mittevastavusteta (mida saab tuvastada kaupade välise kontrolli käigus). Kui Ostja märkab, et tarnitud kauba pakend on kahjustatud (kortsus, märg või muul viisil väliselt kahjustatud), kaup(-kaubad) on kahjustatud ja/või kaup(-kaubad) on vale konfiguratsiooniga, peab Ostja seda märkima saadetise üleandmis/vastuvõtmisdokumendis ja Müüja või tema esindaja juuresolekul koostama vabas vormis saadetise ja/või kauba(-de) kahjustuste/mittevastavuste akti. Kui Ostja neid toiminguid ei tee, vabastatakse Müüja vastutusest kaupade kahjustuste eest, kui sellised kahjustused ei ole tootmisdefektist tingitud, ja kaupade konfiguratsiooni mittevastavuste eest ainult siis, kui neid mittevastavusi saab tuvastada kaupade välise kontrolli käigus.

9.6. Kaupade juhusliku kaotamise või kahjustumise risk läheb Ostjale üle alates hetkest, mil kaubad antakse Ostjale üle.

9.7. Kui vastavalt Tingimuste punktidele 9.2.–9.3. Ostja ei võta kaupu õigeaegselt välja või ei tarnita neid Ostjale ja Ostja on kaupade ja nende tarnimise eest tasunud, võtavad esindajad Ostjaga ühendust teise kauba tarnimise aja ja/või viisi osas. Kui Ostja ikkagi ei võta kaupu välja või ei tarnita neid, tagastatakse sellised kaubad Müüjale, tellimus tühistatakse ja kaupade eest tasutud raha tagastatakse Ostjale, millest lahutatakse Müüjale kohaldatavad pangakomisjonitasud vastavate pangaülekannete eest, kauba tarnetasu, kui see on olemas.

9.8. Kui vastavalt Tingimuste punktile 9.2.–9.3. Ostja ei võta kaupu õigeaegselt välja või ei tarnita neid Ostjale, ja Ostja ei ole kaupade eest tasunud, tagastatakse sellised kaubad Müüjale ning tellimus tühistatakse ja tasutud raha peetakse kinni.

1. Toote kvaliteedi garantii ja säilivusaeg

10.1. Iga Guttashop.lv müüdud kauba omadused on märgitud iga kauba kirjelduse juures.

10.2. Müüja poolt ostmiseks pakutavad kaubad on nõuetekohase kvaliteediga, s.t. kauba omadused vastavad kauba kirjeldusele. Kaup vastab tarbija ostu-müügi lepingule, kui:

10.2.1. kaup vastab Müüja poolt esitatud kirjeldusele ja sellel on samad omadused nagu kaubal, mida Müüja esitas näidise või mudelina, reklaamides seda kaupa Guttashop.lv;

10.2.2. kaup sobib selliseks kasutamiseks, milleks seda tüüpi kaupu kasutatakse;

10.2.3. kaup vastab kvaliteedinäitajatele, mis on tavaliselt iseloomulikud sama tüüpi kaupadele ja mida Ostja võib mõistlikult oodata, tuginedes kauba olemusele ja kauba tootja, tema esindaja või Müüja poolt avalikult teatatud teadaannetele, sealhulgas reklaamile ja kaubamärgistusele, seoses kauba spetsiifiliste omadustega.

10.3. Müüja ei vastuta selle eest, et Guttashop.lv saadaval olevate kaupade suurus, kuju, värvus või muud parameetrid võivad mitte vastata kaupade tegelikule suurusele, kujule, värvile või muudele parameetritele Ostja kasutatava ekraani omaduste või muude tehniliste põhjuste tõttu, mis ei ole Müüja kontrolli all. Ostjale soovitatakse lugeda kauba kirjeldust.

10.4. Müüja pakub erinevatele kaupadele teatud perioodi kehtivat kvaliteedigarantii, mille konkreetne tähtaeg ja muud tingimused on märgitud selliste kaupade kirjeldustes või koos kaupade arvega, mis vastab garantiitalongile.

10.5. Müüja poolt antud kvaliteedigarantii ei piira ega raskenda tarbijate õigusi, kes ostavad nõuetele mittevastava kvaliteediga kaupa või teenust, mis on sätestatud seaduses.

10.6. Müüja ei paku garantiiteenindust kaupadele:

10.6.1. kui garantiiteenindust pakkuv keskus(-id) asub(-vad) väljaspool Leedu Vabariiki, korraldab Müüja kaupade saatmise sellele keskus(-tele);

10.6.2. kui garantiiteenindust pakkuv keskus(-id) asub(-vad) Leedu Vabariigis, suunatakse Ostja sellele keskus(-tele).

10.8. Juhtudel, kui õigusaktide alusel on konkreetsetele kaupadele kehtestatud säilivusaeg, kohustub Müüja müüma selliseid kaupu Ostjale selliselt, et Ostjale antakse reaalne võimalus kasutada neid kaupu säilivusaja lõpuni.

Teave üksikute toodete tüüpide garantiitingimuste kohta on esitatud tootekirjeldustes veebisaidil Guttashop.lv.

1. Õigus ostu-müügi lepingust taganeda, kaupade tagastamise ja vahetamise kord

11.1. Õigus ostu-müügi lepingust taganeda

11.1.1. Ostjal on õigus 14 (neljateistkümne) päeva jooksul taganeda kauba ostu-müügi lepingust, ilma põhjust märkimata, teatades sellest Müüjale. Ostja ei saa kasutada neid õigusi pärast seda, kui on sõlminud mõne Leedu Vabariigi tsiviilkoodeksi artikli 6.22810 lõikes 2 loetletud lepingutest.

11.1.2. Ostja teatab Müüjale ostu-müügi lepingust taganemisest ühel järgmistest viisidest: täites taganemisvormi näidise või esitades selge teate, mis kirjeldab tema otsust lepingust taganeda. Taganemisavaldus tuleb saata e-posti teel aadressile info-lt@gutta.com. Pärast Ostja teate saamist saadab Müüja viivitamatult kinnituse teate saamise kohta.

11.1.3. Ostu-müügi lepingu taganemisõiguse kasutamiseks ettenähtud 14 (neljateistkümne) päeva tähtaega arvutatakse järgmiselt:
a. ostu-müügi lepingu sõlmimisel – alates päevast, mil Ostja või tema poolt määratud isik, välja arvatud vedaja, saab tellitud kaubad;
b. kui Ostja on ühes tellimuses tellinud rohkem kui ühe kauba ja kaubad tarnitakse eraldi, – alates päevast, mil Ostja või tema poolt määratud isik, välja arvatud vedaja, saab viimase kauba;
c. kui kaubad tarnitakse erinevates partiides või osades, – alates päevast, mil Ostja või tema poolt määratud isik, välja arvatud vedaja, saab viimase partii või osa;
d. kui leping sõlmitakse regulaarse kauba tarnimise kohta teatud perioodi jooksul, – alates päevast, mil Ostja või tema poolt määratud isik, välja arvatud vedaja, saab esimese kauba.

11.1.4. Kui Ostja on taganenud ostu-müügi lepingust enne kaupade tarnimist talle, vormistab Müüja sellise Ostja taganemise tellimuse tagasilükkamisena ja teavitab sellest vastavalt Ostjat tema poolt esitatud e-posti aadressile.

11.1.5. Kui Ostja on taganenud ostu-müügi lepingust pärast seda, kui kaubad on juba tarnitud või ta on need vastu võtnud, kehtivad Tingimuste punktis 11.5. sätestatud tingimused.

11.2. Nõuetekohaste kaupade vahetamise ja tagastamise tingimused

11.2.1. Ostjal on õigus 14 (neljateistkümne) päeva jooksul alates kauba tarnimise päevast vahetada ostetud kaupu sarnaste kaupade vastu, millel on erinevad mõõtmed, kuju, värvus, mudel või komplektatsioon. Kui kaupade vahetamisel tekib hinnavahe, peab Ostja tasuma Müüjale vastavalt ümberarvestatud hindadele. Soov kasutada käesolevas Tingimuste punktis sätestatud õigusi koos märgitud tagastatavate kaupadega saadetakse e-posti teel aadressile info-lt@gutta.com.

11.2.2. Kui Ostjale ei meeldi ostetud kaupade kuju, suurus, värvus, mudel või komplektatsioon, vahetatakse ja tagastatakse kaubad vastavalt Leedu Vabariigi valitsuse 22. juuli 2014. a kinnitatud "Jaekaubanduse tingimustele" otsusega nr 738. Tingimuste punktis 11.2.1. sätestatud tähtaja jooksul on Ostjal õigus vahetada ja tagastada kõik kaubad, kuid Ostja nõue vahetada ostetud nõuetekohased kaubad sarnaste kaupade vastu või tagastada makstud raha võib rahuldada ainult siis, kui Müüja sellega nõustub pärast selliste kaupade ostmist vastavalt tsiviilkoodeksi artiklile 6.362:

11.2.2.5. kangad;

11.2.2.21. mööbel, voodipesu, valgustid;

11.2.2.25. tarbija soovil spetsiaalselt valmistatud, lõigatud, kaalutud ja mõõdetud kaubad.

11.2.3. Pärast kaupade vastuvõtmist kohustub Müüja neid vahetama samade kaupade vastu, mille kuju, suurus, värvus, mudel või komplektatsioon on sama, mida Ostja märkis. Kui Müüjal ei ole sobivat kaupa vahetamiseks, tagastab ta Ostjale kauba eest tasutud raha. Raha tagastatakse Ostjale 30 (kolmekümne) kalendripäeva jooksul pärast seda, kui Müüja on saanud Ostja teate Ostja soovist kasutada neid õigusi, ja kui Ostja ei tagasta kaupa Müüjale, arvutatakse käesolevas punktis ettenähtud tähtaeg alates kauba tagastamise päevast Müüjale.

11.2.4. Kinnitades käesolevaid Tingimusi, Ostja nõustub, et raha tagastatakse Ostja pangakontole, välja arvatud juhul, kui Ostja ja Müüja lepivad kokku teisiti.

11.2.5. Kaupade ja raha tagastamise kord on sätestatud Tingimuste punktis 11.5.

11.3. Puuduliku kvaliteediga kaupade vahetamise ja tagastamise tingimused

11.3.1. Müüdud kaupade defektid kõrvaldatakse, mittekvaliteetsed kaubad vahetatakse, tagastatakse Tingimustes sätestatud korras ja võttes arvesse Leedu Vabariigi õigusaktide nõudeid.

11.3.2. Kui Ostja on ostnud nõuetele mittevastava kvaliteediga kaupu ja seda märkinud kauba üleandmis-vastuvõtmisdokumendis (kui seda ei ole märgitud, kehtivad Tingimuste punktis 11.2. sätestatud tingimused) või kauba nõuetele mittevastav kvaliteet avaldub tootmisdefektina, mis esines kauba ostmise hetkel, või mittevastavusena tootja poolt kehtestatud spetsifikatsioonidele, võib Ostja kaubad tagastada ja oma äranägemisel nõuda:

11.3.2.1. et Müüja mõistliku tähtaja jooksul tasuta kõrvaldaks kauba defektid, kui defekte saab kõrvaldada;

11.3.2.2. vastavalt vähendada ostuhinda;

11.3.2.3. et kaup vahetataks analoogse nõuetekohase kvaliteediga kauba vastu, välja arvatud juhtudel, kui defektid on väheolulised või need on tekkinud Ostja süül;

11.3.2.4. tagastada makstud hind ja tühistada ostu-müügi leping, kui nõuetele mittevastava kvaliteediga kaupade müük on oluline tellimuse rikkumine.

11.3.3. Ostja võib valida ainult ühe Tingimuste punktis 11.3.2. ettenähtud õiguskaitsevahenditest. Ostja peab oma valikust teatama, tagastades kaubad. Kui Ostja on valinud Tingimuste punktis 11.3.2. ettenähtud õiguskaitsevahendi ja Müüja ei saa seda rakendada, pakub Müüja alternatiivset Tingimuste punktis 11.3.2. ettenähtud õiguskaitsevahendit. Ostjal ei ole õigust muuta valitud õiguskaitsevahendit. Ostjal ei ole õigust ostu-müügi lepingut lõpetada, kui kauba defekt on väheoluline.

11.3.4. Et Ostja saaks kaubad tagastada, tuleb täita järgmised tingimused:

11.3.4.1. teatada Müüjale sellest e-posti teel info-lt@gutta.com, teates tuleb märkida tagastatavad kaubad;

11.3.4.2. esitada kauba ostudokument, garantiikaart (kui see on väljastatud);

11.3.4.3. esitada vabas vormis avaldus.

11.3.5. Ostjal on õigus tagastada nõuetele mittevastava kvaliteediga kaupu 14 (neljateistkümne) kalendripäeva jooksul alates kauba tarnimise päevast.

11.3.6. Müüjal on õigus mitte vastu võtta Ostja tagastatud kaupu, kui Ostja ei järgi Tingimustes sätestatud kaupade tagastamise korda.

11.3.7. Ostja peab kandma kaupade tarnimise ja kaupade tagastamise kulud, ja Müüja, kui ta on veendunud, et kaubad on tagastatud nõuetele mittevastava kvaliteedi tõttu, peab tagastama Ostjale tema tekkinud tarnimise ja tagastamise kulud, välja arvatud Tingimustes ettenähtud erandid. Kaupade tagastamisel tuleb järgida Tingimuste punktis 11.5. sätestatut.

11.3.8. Raha tagastatakse Ostjale 30 (kolmekümne) kalendripäeva jooksul pärast seda, kui Müüja on saanud Ostja teate nõuetele mittevastava kvaliteediga kaupade kohta, ja kui Ostja ei tagasta kaupu Müüjale, arvutatakse käesolevas punktis ettenähtud tähtaeg alates kaupade tagastamise päevast Müüjale. Kinnitades käesolevaid Tingimusi, Ostja nõustub, et raha tagastatakse Ostja pangakontole, välja arvatud juhul, kui Ostja ja Müüja lepivad kokku teisiti.

11.3.9. Raha ei tagastata kaupade eest, mis on kahjustatud tahtlikult või hooletuse tõttu (keemiliste ainete, vee, lahtise tule, kõrge temperatuuri, teravate esemete jne mõju tulemusel), või kui on rikutud kaupade kasutamise või säilitamise reegleid, või kaupu on kasutatud valesti või muudel eesmärkidel.

11.3.10. Üksikud tingimused nõuetele mittevastava kvaliteediga kaupade tagastamise kohta võivad olla esitatud neile lisatud garantiitalongides (garantiides).

11.4. Kaupade vahetamine ja tagastamine vale kauba tarnimise korral

11.4.1. Kui Ostja on saanud vale kauba, peab Ostja sellest viivitamatult, kuid mitte hiljem kui 7 (seitsme) tööpäeva jooksul, teavitama Müüjat e-posti teel info-lt@gutta.com või helistades telefonil +371 22828847. Müüja kohustub oma kulul koguma sellised kaubad ja asendama need nõuetekohaste kaupadega. Juhul, kui Müüjal ei ole tellitud kaupu, tagastab ta Ostjale kaupade eest tasutud raha. Raha tagastatakse Ostjale 14 (neljateistkümne) kalendripäeva jooksul pärast seda, kui Müüja on saanud Ostja teate lepingust taganemise kohta, ja kui Ostja ei tagasta kaupu Müüjale, arvutatakse käesolevas punktis ettenähtud tähtaeg alates kaupade tagastamise päevast Müüjale. Kinnitades käesolevaid Tingimusi, Ostja nõustub, et raha tagastatakse Ostja pangakontole, välja arvatud juhul, kui Ostja ja Müüja lepivad kokku teisiti.

11.4.2. Kaupade ja raha tagastamise kord on sätestatud Tingimuste punktis 11.5.

11.5. Kaupade ja raha tagastamise protseduur

11.5.1. Ostja võib kasutada õigust kaupa tagastada ainult siis, kui kaupade tagastamise tähtaega ei ole rikutud. Kaupade tagastamisel Tingimuste punktides 11.1.–11.2. sätestatud juhtudel kehtivad lisatingimused: kaup ei ole kahjustatud või selle välimus ei ole oluliselt muutunud, ja seda ei ole kasutatud – kõik tagastatavad kaubad peavad olema originaalsete etikettide, kaitsekottide, originaalpakendi ja täielikud.

11.5.2. Kõik ostetud kaubaga koos antud kingitused tuleb tagastada samaaegselt, välja arvatud juhtudel, kui ostetud kaup tagastatakse selle kvaliteedidefektide tõttu, ja koos sellega antud kingitused on nende olemuse tõttu tarbitud ajavahemikul alates kauba ostmise hetkest kuni selle kauba defektide avastamise päevani või kui selliste kingituste säilivusaeg on lõppenud.

11.5.3. Kaupade tagastamisel peab Ostja märkima saatja aadressi ja pakendama kaubad nõuetekohaselt, et need ei kahjustuks tarnimise ajal. Müüja ei tagasta raha kaupade eest, mis kahjustusid tarnimise ajal. Müüja ei vastuta valesti pakendatud, vale aadressiga saadetud pakkide eest, samuti juhul, kui pakid kadusid või kahjustusid tarnimise ajal.

11.5.4. Kui Ostja on ostnud kaupade komplekti Guttashop.lv-st, peab ta tagastama Müüjale kogu kaupade komplekti, s.t. Ostjal on õigus tagastada kaupu ainult kõigi komplekti kuuluvate kaupade osas. Juhul, kui vähemalt üks komplekti kuuluvatest kaupadest ei vasta Tingimuste punktis 11.5.1. sätestatud nõuetele, on Müüjal õigus keelduda kogu tagastatud kaupade komplekti vastuvõtmisest.

11.5.5. Kasutades Tingimuste punktides 11.1.–11.4. sätestatud õigusi, peab Ostja täitma Tingimustes ettenähtud kaupade tagastamise nõudeid ja järgima neis ettenähtud korda.

11.5.6. Ostja võib kaupu tagastada, toimetades need Müüja kaupade kogumiskeskustesse, tagastades need kulleriga või saates posti teel. Kaubad tuleb tagastada Müüjale aadressile, mis on märgitud Müüja kinnituses Ostjale saadetud lepingu taganemisavalduse saamise kohta. Raskete kaupade tarnimise korda ja tingimusi Müüjale (kaupade kvaliteedi hindamiseks, vahetamiseks, remondiks või tagastamiseks) Ostja kooskõlastab Müüjaga eraldi telefoni või e-posti teel info-lt@gutta.com, või Ostja toimetab need ise Vilniuse kaupade kogumiskeskusesse.

11.5.7. Kui Müüja on tarninud kaubad Ostja koju ja neid ei ole võimalik tagastada ühelgi neist viisidest, peab Müüja kaubad Ostjalt vastu võtma oma kulul.

11.5.8. Kui Ostja on kasutanud Tingimustes 11.1., 11.2.–11.4. sätestatud õigusi, tagastatakse talle raha 14 (neljateistkümne) kalendripäeva jooksul pärast seda, kui Müüja on saanud Ostja teate, ja kui Ostja ei ole kaupu Müüjale tagastanud, arvutatakse käesolevas punktis ettenähtud tähtaeg alates kaupade tagastamise päevast Müüjale.

11.5.9. Kinnitades käesolevaid Tingimusi, Ostja nõustub, et raha tagastatakse Ostja pangakontole, välja arvatud juhul, kui Ostja ja Müüja lepivad kokku teisiti.

11.5.10. Kasutades Tingimuste punktides 11.1.–11.2. sätestatud õigusi, Ostjale tagastatakse: kauba hind, kauba tarnimiskulud. Kasutades Tingimuste punktides 11.3.–11.4. sätestatud õigusi, Ostjale tagastatakse: kauba hind, kauba tarnimiskulud, kauba tagastamiskulud.

11.5.11. Kui Ostja on valinud tarnimisviisi, mis ei ole Müüja poolt pakutud odavaim viis, Ostja poolt valitud teise tarnimisviisi kulud, mis ületavad selle viisi kulusid, ei tagastata.

11.5.12. Müüjal on õigus mitte tagastada Tarbija poolt tasutud summasid, kuni kaubad ei ole Müüjale tagastatud ja nende vastavust Tingimuste punktile 11.5.1. ei ole kontrollitud.

11.5.13. Kui kaupade vahetamisel tekib hinnavahe, peab Ostja tasuma Müüjale ümberarvestatud hindade alusel.

1. Vastutus

12.1. Ostja vastutab Guttashop.lv kasutades sooritatud toimingute eest.

12.2. Registreeritud Ostja vastutab oma sisselogimisandmete säilitamise ja/või edastamise eest kolmandatele isikutele. Kui Guttashop.lv osutatavaid teenuseid kasutab kolmas isik, kes on sisse loginud Guttashop.lt Ostja sisselogimisandmete kaudu, peab Müüja seda isikut Ostjaks.

12.3. Müüja vabastatakse igasugusest vastutusest juhtudel, kui kahju tekib seetõttu, et Ostja, eirates Müüja soovitusi ja oma kohustusi, ei tutvunud käesolevate Tingimuste ja Privaatsuspoliitikaga, kuigi talle anti selline võimalus.

1. Müüja poolt kasutatavad turundusmeetmed

13.1. Müüja võib oma äranägemisel algatada erinevaid kampaaniaid või mänge veebisaidil Guttashop.lv.

13.2. Müüjal on õigus ühepoolselt, ilma eraldi hoiatuseta, muuta kampaaniate või mängude tingimusi, samuti neid tühistada. Mis tahes kampaaniatingimuste muudatused või tühistamine jõustuvad alates muudatuste vastuvõtmise (tühistamise) hetkest.

1. Teabevahetus

14.1. Müüja saadab kõik teated vastavalt käesolevates Tingimustes ja Privaatsuspoliitikas ettenähtud korrale Ostja registreerimise ajal või kaupade tellimise ajal esitatud e-posti aadressile või SMS-iga Ostja poolt esitatud telefoninumbrile.

14.2. Ostja saadab kõik teated ja küsimused Müüjale, kasutades Guttashop.lv jaotises "Kontaktid" märgitud suhtlusvahendeid.

1. Lõpptingimused

15.1. Käesolevad Tingimused on koostatud vastavalt Leedu Vabariigi õigusaktidele.

15.2. Käesolevatest Tingimustest tulenevatele suhetele kohaldatakse Leedu Vabariigi seadusi.

15.3. Kõik käesolevate Tingimuste rakendamisest tulenevad vaidlused lahendatakse läbirääkimiste teel. Kui kokkulepet ei saa saavutada 20 (kahekümne) kalendripäeva jooksul, lahendatakse vaidlused vastavalt Leedu Vabariigi õigusaktides sätestatud korrale.

15.4. Juhul, kui Ostja ei nõustu Müüja vastusega Ostja kirjalikule pretensioonile, võib Ostja (füüsiline isik, tarbija) esitada oma nõude/kaebuse Digitalas.lt ostetud kaupade kohta Riiklikule Tarbijakaitseametile (Vilniaus g. 25, 01402 Vilnius, e-post: tarnyba@vvtat.lt, tel. 85 262 67 51, faks: (85) 279 1466, veebisaidil www.vvtat.lt (samuti Riikliku Tarbijakaitseameti maakondade territoriaalosakondadesse) – või täita nõude vormi ODR platvormil https://ec.europa.eu/odr/.