Palautuskäytäntö

Osto- ja myyntiehdot

Tuotteiden osto- ja myyntiehdot verkkokaupassa Guttashop.lt

1. Määritelmät

1.1. Myyjä – UAB “Gutta Baltic”, yksityinen oikeushenkilö, joka on rekisteröity Liettuan tasavallan VU “Registrų Centras” Vilnan toimipisteeseen, oikeushenkilötunnus 300534498, ALV-tunnus LT100002208113, postiosoite Tujų g. 9 Raudondvaris, LT-14257 Vilnan piiri, Riešės seniūnija.

1.2. Guttashop.lv – elektroniikkakauppa, joka sijaitsee osoitteessa Guttashop.lv

1.3. Ostaja – 1) täysivaltainen luonnollinen henkilö, eli täysi-ikäinen henkilö, jonka toimintakelpoisuutta ei ole rajoitettu tuomioistuimen päätöksellä; 2) alaikäinen henkilö iältään 14–18 vuotta, jolla on vanhempiensa tai huoltajiensa suostumus, paitsi jos hän on vapautettu holhouksesta; 3) oikeushenkilö; 4) kaikkien edellä mainittujen henkilöiden asianmukaisesti valtuuttamat edustajat.

1.4. Osapuolet – Ostaja ja Myyjä yhdessä.

1.5. Myyjän kumppani – oikeushenkilö: 1) oikeushenkilö, jota käytetään Ostajan tilauksen täyttämiseen; 2) jonka kanssa järjestetään yhteisiä kampanjoita tai projekteja Guttashop.lt:ssä, tämän oikeushenkilön verkkosivuilla tai missä tahansa tiedotusvälineessä, jossa kuvataan tai ilmoitetaan Guttashop.lt:n ja tämän oikeushenkilön kampanjoista tai projektista.

1.6. Henkilötiedot – kaikki tiedot, jotka koskevat luonnollista henkilöä – rekisteröityä, jonka henkilöllisyys on tunnettu tai joka voidaan tunnistaa suoraan tai epäsuorasti viittaamalla sellaisiin tietoihin kuin tunnistenumero, yksi tai useampi tälle henkilölle ominainen fyysinen, fysiologinen, psykologinen, taloudellinen, kulttuurinen tai sosiaalinen identiteettitekijä.

1.7. Ehdot – nämä "Tuotteiden osto- ja myyntiehdot verkkokaupassa Guttashop.lv".

1.8. Tili – Ostajan rekisteröitymisen tulos Guttashop.lv:ssä, joka luo tilin, johon tallennetaan hänen henkilötietonsa ja tilaushistoriansa.

1.9. Tietosuojakäytäntö – Myyjän hyväksymä asiakirja, joka määrittelee henkilötietojen keräämisen, säilyttämisen, käsittelyn ja säilytyksen perusperiaatteet Guttashop.lt:n kautta.

1.10. Tuotteiden noutokeskukset – Myyjälle kuuluvat tuotteiden noutokeskukset, jotka sijaitsevat osoitteissa: Tujų g. 9, Raudondvaris, LT-14257 Vilnan piiri, Riešės seniūnija.

1. Yleiset ehdot

2.1. Ostaja hyväksyy Ehdot tutustumalla niihin ja merkitsemällä valintaruudun kohdan "Olen tutustunut tuotteiden osto- ja myyntiehtoihin verkkokaupassa Digitalas.lt ja hyväksyn ne" vieressä. Tällä tavoin hyväksytyt Ehdot ovat Osapuolille sitova oikeudellinen asiakirja, joka määrittelee Ostajan ja Myyjän oikeudet ja velvollisuudet, tuotteiden osto- ja maksuehdot, tuotteiden toimitus- ja palautuskäytännön, osapuolten vastuun ja muut Guttashop.lt:n tuotteiden osto- ja myyntiin liittyvät ehdot.

2.2. Ostaja hyväksyy Ehdot luodessaan tilin Guttashop.lv:ssä ensimmäisen rekisteröinnin yhteydessä. Jos Ostaja hyväksyy Ehdot ensimmäisen rekisteröinnin (tilin luomisen) yhteydessä, Ostajan ja Myyjän välille solmitaan pitkäaikainen osto- ja myyntisopimus. Ensimmäisen rekisteröinnin yhteydessä hyväksytyt Ehdot koskevat kaikkia Ostajan ostoja, kunnes päivitetyt Ehdot julkaistaan. Tiedot Ehtojen päivityksistä annetaan verkkosivustolla.

2.3. Vain Ehdoissa kohdassa 1.3 määritellyt Ostajat voivat ostaa tuotteita Guttashop.lt:stä. Hyväksymällä Ehdot ja lukemalla Tietosuojakäytännön (Ehtojen kohta 2.4) Ostaja vahvistaa, että hänellä on oikeus ostaa tuotteita Guttashop.lv:stä.

2.4. Myyjällä on oikeus tarvittaessa tai Liettuan tasavallan lainsäädännön sallimissa olosuhteissa muuttaa, korjata tai täydentää Ehtoja. Ostajille ilmoitetaan tästä, kun he kirjautuvat Guttashop.lv:hen tai ostavat ensimmäistä kertaa tuotteita Guttashop.lv:stä Ehtojen uuden version voimaantulon jälkeen.

2.5. Ostajan on tutustuttava Myyjän hyväksymään ja julkisesti julkaistuun Tietosuojakäytäntöön. Ostaja ilmaisee suostumuksensa tai kieltäytymisensä tiettyjen Ostajan henkilötietojen käyttötavoista siten kuin Tietosuojakäytännössä itsessään määritellään.

2.6. Jos Myyjällä on oikeus tai velvollisuus toimittaa Ostajalle tietoja tai asiakirjoja sähköpostitse, Ostaja on kaikissa tapauksissa vastuussa siitä, että hän antaa Myyjälle voimassa olevan, Ostajalle kuuluvan sähköpostiosoitteen.

1. Tuotteiden tilaaminen, osto-myyntisuhteen syntyhetki

3.1. Ostaja voi tilata tuotteita Guttashop.lv:stä valitsemalla yhden seuraavista tavoista:

3.1.1. rekisteröitymällä verkossa osoitteessa Guttashop.lv (syöttämällä rekisteröitymistunnuksensa/sähköpostinsa ja/tai salasanansa);

3.1.2. rekisteröitymättä verkossa osoitteessa Guttashop.lv;

3.1.3. puhelimitse;

3.1.4. tuotteiden noutokeskuksissa;

3.1.5. sähköpostitse.

3.2. Tilatessaan tuotteita jollakin Ehtojen kohdassa 3.1.1–3.1.2 mainitulla tavalla Ostajan on syötettävä Myyjän antamiin vastaaviin tietokenttiin omat henkilötietonsa, jotka on määritelty Tietosuojakäytännössä ja jotka ovat tarpeen tilauksen asianmukaiseksi täyttämiseksi.

3.3. Puhelimitse tai Tuotteiden noutokeskuksissa tuotteita tilaavien Ostajien on noudatettava Ehtoja ja Tietosuojakäytäntöä. Tilatessaan he hyväksyvät Ehdot.

3.4. Kun Ostaja on valinnut ostettavan tuotteen tai palvelun ja luonut ostoskorin, ja suorittanut kaikki tilausvaiheet, joista viimeinen on maksutavan valinta ja vahvistus, katsotaan Myyjän ja Ostajan välille syntyneen osto-myyntisuhteen ja solmitun osto-myyntisopimuksen. Myyjä lähettää Ostajalle linkin voimassa oleviin Ehtoihin yhdessä tilausvahvistuksen kanssa Ostajan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen.

3.5. Hyväksymällä Ehdot Ostaja suostuu siihen, että hänen tilaamansa tuotteen/tuotteiden käyttöohje liettuaksi toimitetaan viimeistään tuotteen/tuotteiden toimityshetkellä Ehtojen ja Tietosuojakäytännön mukaisesti Ostajan Myyjälle ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen. Kaikki olennaiset tiedot tuotteesta ja sen ominaisuuksista annetaan tuotekuvauksessa Guttashop.lt-sivustolla.

3.6. Jokainen Ostajan tilaus tallennetaan Guttashop.lv-tietokantaan.

1. Ostajan oikeudet

4.1. Ostajalla on oikeus ostaa tuotteita ja tilata palveluita Guttashop.lv:stä näissä Ehdoissa määritellyn mukaisesti.

4.2. Ostajalla on oikeus peruuttaa tilaus näissä Ehdoissa määritellyn mukaisesti.

4.3. Ostajalla on oikeus peruuttaa sopimus näissä Ehdoissa määritellyn mukaisesti.

4.4. Ostajalla on oikeus vaihtaa tai palauttaa ostetut tuotteet Ehdoissa määritellyn mukaisesti.

4.5. Ostajalla on myös muita oikeuksia, jotka on määritelty näissä Ehdoissa, Tietosuojakäytännössä ja Liettuan tasavallan lainsäädännössä.

1. Ostajan velvollisuudet

5.1. Käyttäessään Guttashop.lv:tä Ostajan on täytettävä velvollisuutensa, noudatettava näitä Ehtoja, Tietosuojakäytäntöä, muita Guttashop.lv:ssä selkeästi ilmoitettuja ehtoja ja vältettävä Liettuan tasavallan lainsäädännön rikkomista.

5.2. Ostajan on maksettava tilatut tuotteet tai palvelut ja vastaanotettava ne näissä Ehdoissa määritellyn mukaisesti. Valitessaan tuotteiden noudon Tuotteiden noutokeskuksesta Ostajan on noudettava ne valitusta Tuotteiden noutokeskuksesta Ehdoissa määriteltyinä aikoina.

1. Myyjän oikeudet

6.1. Myyjällä on oikeus muuttaa, keskeyttää tai lopettaa tiettyjen Guttashop.lv-toimintojen tai niiden osien toiminta sekä muuttaa Guttashop.lv-elementtien asettelua.

6.2. Myyjällä on oikeus keskeyttää tai lopettaa Guttashop.lv:n toiminta. Tällöin kaikki vastaanotetut ja vahvistetut Ostajan tilaukset täytetään, eikä uusia tilauksia oteta vastaan.

6.3. Palveluehtojen olennaisten muutosten (esim. markkinaolosuhteiden, lainsäädännön tms. muutokset) yhteydessä Myyjällä on oikeus muuttaa Guttashop.lv:n tarjoamien palveluiden laajuutta tai tarjoamistapaa, keskeyttää, lopettaa palveluiden tai niiden osien tarjoaminen, periä maksu palveluista tai niiden osista. Jos Ostaja ei hyväksy, hänen tilauksensa perutaan.

6.4. Jos Ostaja yrittää vaarantaa Guttashop.lv:n vakautta ja turvallisuutta tai ei täytä velvollisuuksiaan, Myyjällä on oikeus välittömästi ja ilman ennakkoilmoitusta rajoittaa tai keskeyttää Ostajan mahdollisuuksia käyttää Guttashop.lv:tä tai poikkeustapauksissa sulkea Ostajan Tili.

6.5. Myyjällä on oikeus ilman ennakkoilmoitusta peruuttaa Ostajan tilaus, jos Ostaja, valitessaan Ehdoissa kohdassa 8.2.1 tai 8.2.2 määritellyt maksutavat, ei maksa tuotteista 3 (kolmen) työpäivän kuluessa.

6.6. Kun Ostaja valitsee Ehdoissa kohdassa 8.2.3 määritellyn maksutavan, Myyjällä on oikeus, jos tilauksessa annetuissa tiedoissa on epäselvyyksiä, ottaa yhteyttä Ostajaan tilauksessa ilmoitettujen tietojen avulla. Tällöin tuotteiden toimitusaika alkaa laskea yhteydenotosta Ostajaan. Myyjällä on oikeus ilman ennakkoilmoitusta peruuttaa Ostajan tilaus, a) jos Myyjä ei ota yhteyttä Ostajaan 2 (kahden) työpäivän kuluessa tilauksen tekemisestä tai b) jos Ostaja ei toimita Myyjälle pyydettyjä tietoja Myyjän ilmoittamassa määräajassa tai
c) jos Ostaja ei anna Myyjälle suostumusta henkilötietojensa tarkistamiseen.

6.7. Myyjällä on myös muita oikeuksia, jotka on määritelty näissä Ehdoissa, Tietosuojakäytännössä, muissa Guttashop.lv-asiakirjoissa ja Liettuan tasavallan lainsäädännössä.

1. Myyjän velvollisuudet

7.1. Myyjä sitoutuu tarjoamaan Ostajalle mahdollisuuden käyttää Guttashop.lv:n tarjoamia palveluita näissä Ehdoissa ja muissa Guttashop.lv-asiakirjoissa määriteltyjen ehtojen mukaisesti.

7.2. Myyjä sitoutuu toimittamaan Ostajalle selkeällä ja ymmärrettävällä tavalla Guttashop.lv-sivustolla Liettuan tasavallan siviililain 6.2287 artiklass määritellyt tiedot.

7.3. Myyjä sitoutuu kunnioittamaan Ostajan yksityisyyttä ja käsittelemään Ostajan henkilötietoja vain Ehtojen, Tietosuojakäytännön ja Liettuan tasavallan lainsäädännön mukaisesti.

7.4. Ennen tilauksen tekemistä ilmoittaa Ostajalle Guttashop.lv:n toimintojen, jotka ovat olennaisia tilauksen täyttämiseksi, keskeyttämisestä tai lopettamisesta sekä Ehtojen kohdissa 6.2–6.3 mainituista muutoksista. Tiedon antamista Guttashop.lv:ssä pidetään asianmukaisena ilmoituksena. Sen jälkeen, kun Myyjä on jo hyväksynyt Ostajan tilauksen täytettäväksi, Ostajalle ilmoitetaan Guttashop.lv:n toimintojen, jotka ovat olennaisia tämän tilauksen täyttämiseksi, keskeyttämisestä tai lopettamisesta käyttämällä yhtä Ostajan ilmoittamista yhteystiedoista (puhelimitse tai sähköpostitse).

7.5. Ehtojen mukaisesti Myyjä sitoutuu toimittamaan Ostajan tilaamat tuotteet ja vastaanottamaan Ostajan palauttamat tuotteet.

7.6. Jos Myyjä ei voi toimittaa Ostajan tilaamia tuotteita tärkeiden syiden vuoksi, hän sitoutuu tarjoamaan Ostajalle vastaavaa tai mahdollisimman samankaltaista tuotetta. Jos Ostaja kieltäytyy vastaanottamasta tarjottua vastaavaa tai samankaltaista tuotetta, Myyjä sitoutuu 14 (neljäntoista) työpäivän kuluessa palauttamaan Ostajalle maksetun rahan, jos ennakkomaksu on suoritettu, ja kaikissa tapauksissa peruuttamaan tilauksen.

7.7. Myyjän on, jos se ei hyväksy Ostajan vaatimuksia, annettava kuluttajalle yksityiskohtainen, perusteltu kirjallinen vastaus viimeistään 14 (neljäntoista) kalenteripäivän kuluessa Ostajan pyynnön vastaanottamisesta, ellei Liettuan tasavallan ja Euroopan unionin lainsäädäntö toisin määrää.

7.8. Myyjä sitoutuu täyttämään muut Myyjälle asetetut velvollisuudet Ehdoissa, Tietosuojakäytännössä ja Liettuan tasavallan lainsäädännössä.

1. Tuotteiden hinnat, maksumenettelyt ja ehdot

8.1. Guttashop.lv:ssä luodussa tilauksessa tuotteiden hinnat ilmoitetaan euroina, sisältäen voimassa olevan ALV-määrän lainsäädännön mukaisesti.

8.2. Ostaja voi maksaa tilatut tuotteet yhdellä seuraavista tavoista:

8.2.1. käyttämällä sähköisiä pankkipalveluita;

8.2.2. pankkisiirrolla.

8.3. Kun Myyjä on vastaanottanut maksun tuotteista, tuotteiden tilaus vahvistetaan ja tuotteiden toimitusajan laskenta alkaa.

8.4. Hyväksymällä Ehdot Ostaja suostuu siihen, että ostodokumentit – ALV-laskut, jotka ovat samalla tuotteiden takuukuitteja, toimitetaan hänelle yhdessä tuotteiden kanssa välittömästi tilauksen tekemisen jälkeen. ALV-laskuissa ilmoitetaan valitut tuotteet, niiden määrä, myönnetyt alennukset, tuotteiden lopullinen hinta, mukaan lukien kaikki verot, ja muut kirjanpitoa koskevien säädösten edellyttämät tiedot.

8.5. Tilauksen tekemisen jälkeen ostaja voi "Oma tili" -osiossa tarkastella ja tulostaa tilauslomakkeen – ennakkolaskun.

8.6. Tuotteen hintaa ei voida muuttaa sen jälkeen, kun Myyjä on vahvistanut tilauksen, paitsi jos tuotteen hinta on muuttunut tietojärjestelmien teknisen virheen, ilmeisen (virhettä muistuttavan) virheen korjaamisen tai muiden objektiivisten, Myyjästä riippumattomien, perustavanlaatuisten syiden vuoksi (jos on todisteita, jotka tukevat näitä syitä). Tällöin, jos Ostaja ei hyväksy ostaa tuotteita uudella hinnalla, Ostaja voi peruuttaa tilauksen ilmoittamalla siitä Myyjälle 2 (kahden) työpäivän kuluessa. Jos tilaus perutaan tässä kohdassa määritellyn mukaisesti, kaikki Ostajan maksamat summat palautetaan.

1. Tuotteiden toimitus

9.1. Tilatessaan tuotteita Ostaja voi valita yhden Ehtojen kohdissa 9.2–9.3 määritellyistä tuotteiden toimitustavoista. Tuotteiden toimitusehdot ja hinnat riippuvat tuotteiden koosta ja toimitusosoitteesta.

9.2. Jos Ostaja valitsee tilauksen yhteydessä kotitoimituspalvelun:

9.2.1. Ostaja sitoutuu ilmoittamaan tarkan tuotteiden toimituspaikan.

9.2.2. Ostaja sitoutuu vastaanottamaan tuotteet itse. Tuotteita vastaanotettaessa on esitettävä voimassa oleva henkilöllisyystodistus (henkilökortti, passi tai voimassa oleva ajokortti). Jos Ostaja ei voi itse vastaanottaa tuotteita ja tuotteet toimitetaan Ostajan ilmoittamaan osoitteeseen, Ostajalla ei ole oikeutta esittää Myyjälle vaatimuksia tuotteiden toimittamisesta väärälle henkilölle.

9.2.3. Tuotteet toimittaa Myyjä tai sen valtuuttama edustaja.

9.3. Ostaja voi noutaa tuotteet maksutta yhdestä noutokeskuksesta. Jos Ostaja valitsee tilauksen yhteydessä tämän tavan:

9.3.1. Tilatut tuotteet on noudettava viimeistään 3 (kolmen) työpäivän kuluessa siitä, kun Myyjä on ilmoittanut Ostajalle sähköpostitse, että tuotteet ovat noudettavissa; osapuolet voivat sopia keskenään muista tuotteiden nouto-/toimitusehdoista.

9.3.2. Tuotteita saa noutaa vain henkilö, joka on tehnyt tilauksen, tai henkilö, joka on ilmoitettu tilauksen tekohetkellä. Tuotteita noudettaessa on otettava mukaan ja esitettävä Myyjän työntekijälle voimassa oleva henkilöllisyystodistus (henkilökortti, passi tai voimassa oleva ajokortti).

9.4. Myyjä toimittaa tuotteet Ostajalle tuotekuvauksissa ilmoitettujen aikataulujen mukaisesti. Nämä aikataulut ovat alustavia eivätkä koske tapauksia, joissa Myyjällä ei ole varastossa tarvittavia tuotteita ja Ostajalle ilmoitetaan hänen tilaamiensa tuotteiden puutteesta. Hyväksymällä nämä Ehdot Ostaja suostuu siihen, että poikkeustapauksissa tuotteiden toimitus voi viivästyä odottamattomien, Myyjän hallitsemattomien syiden vuoksi. Tällöin Myyjä sitoutuu välittömästi ottamaan yhteyttä Ostajaan ja sopimaan tuotteiden toimitusajoista ja muista ehdoista. Ostajalla on oikeus itse päättää, vaatiiko hän Myyjältä, joka ei ole toimittanut tuotteita ajoissa, tuotteiden toimittamista lisäkohtuullisessa määräajassa vai sopimuksen yksipuolista purkamista.

9.5. Toimitettaessa tuotteita Ostajalle, Ostajan on yhdessä Myyjän tai sen valtuutetun edustajan kanssa tarkastettava lähetyksen ja tuotteen/tuotteiden kunto ja allekirjoitettava lähetyksen luovutus-/vastaanottodokumentti. Kun Ostaja on allekirjoittanut lähetyksen luovutus-/vastaanottodokumentin, katsotaan tuote toimitetun asianmukaisessa kunnossa, ilman valmistusvirhettä koskevia vaurioita, eikä tuotteen/tuotteiden kokoonpanossa ole poikkeamia (jotka voidaan todeta tuotteiden ulkoisessa tarkastuksessa). Jos Ostaja havaitsee, että toimitetun tuotteen pakkaus on vaurioitunut (rypistynyt, märkä tai muuten ulkoisesti vaurioitunut), tuote/tuotteet ovat vaurioituneet ja/tai tuote/tuotteet ovat väärässä kokoonpanossa, Ostajan on merkittävä tämä lähetyksen luovutus-/vastaanottodokumenttiin ja laadittava Myyjän tai sen edustajan läsnä ollessa vapaamuotoinen lähetys- ja/tai tuote-/tuotteiden vaurio-/poikkeama-asiakirja. Jos Ostaja ei tee näitä toimenpiteitä, Myyjä vapautuu vastuusta tuotteiden vaurioista, jos tällaiset vauriot eivät ole valmistusvirheitä, ja tuotteiden kokoonpanon poikkeamista vain, jos nämä poikkeamat voidaan todeta tuotteiden ulkoisen tarkastuksen aikana.

9.6. Tuotteiden vahingossa tapahtuva katoaminen tai vaurioituminen siirtyy Ostajalle siitä hetkestä, kun tuotteet luovutetaan Ostajalle.

9.7. Jos Ehtojen kohdissa 9.2–9.3 määritellyn mukaisesti Ostaja ei nouda tuotteita määräajassa tai niitä ei toimiteta Ostajalle, ja Ostaja on maksanut tuotteista ja niiden toimituksesta, edustajat ottavat yhteyttä Ostajaan sopiakseen toisesta tuotteiden toimitusajasta ja/tai -tavasta. Jos Ostaja edelleen ei nouda tuotteita tai niitä ei toimiteta, tällaiset tuotteet palautetaan Myyjälle, tilaus perutaan ja tuotteista maksettu raha palautetaan Ostajalle, vähennettynä Myyjälle sovellettavilla pankkikuluilla kyseisistä pankkisiirroista, toimituskulut, jos sellaisia on.

9.8. Jos Ehtojen kohdissa 9.2–9.3 määritellyn mukaisesti Ostaja ei nouda tuotteita määräajassa tai niitä ei toimiteta Ostajalle, ja Ostaja ei ole maksanut tuotteista, tällaiset tuotteet palautetaan Myyjälle, ja tilaus perutaan ja maksettu raha pidätetään.

1. Tuotteen laadun takuu ja säilyvyysaika

10.1. Jokaisen Guttashop.lv:ssä myydyn tuotteen ominaisuudet on ilmoitettu kunkin tuotteen kuvauksessa.

10.2. Myyjän tarjoamat tuotteet ovat ostettavissa olevia, asianmukaisen laatuisia, eli tuotteen ominaisuudet vastaavat tuotekuvausta. Tuote vastaa kuluttajan osto- ja myyntisopimusta, jos:

10.2.1. tuote vastaa Myyjän antamaa kuvausta ja sillä on samat ominaisuudet kuin tuotteella, jonka Myyjä esitti esimerkkinä tai mallina mainostaessaan kyseistä tuotetta Guttashop.lv:ssä;

10.2.2. tuote soveltuu käyttötarkoitukseen, johon kyseisen tyyppisiä tuotteita käytetään;

10.2.3. tuote vastaa laatutekijöitä, jotka ovat tyypillisiä samankaltaisille tuotteille ja joita Ostaja voi kohtuudella odottaa tuotteen luonteen ja tuotteen valmistajan, sen edustajan tai Myyjän julkisesti ilmoittamien ilmoitusten, mukaan lukien mainosten ja tuotemerkintöjen, perusteella tuotteen erityisominaisuuksien osalta.

10.3. Myyjä ei vastaa siitä, että Guttashop.lv:ssä saatavilla olevien tuotteiden koko, muoto, väri tai muut parametrit eivät vastaa tuotteiden todellista kokoa, muotoa, väriä tai muita parametreja Ostajan käyttämän näytön ominaisuuksien tai muiden Myyjän hallitsemattomien teknisten syiden vuoksi. Ostajaa kehotetaan lukemaan tuotekuvaus.

10.4. Myyjä tarjoaa eri tuotetyypeille tietyn ajan voimassa olevan laatutakuun, jonka tarkka kesto ja muut ehdot on ilmoitettu tällaisten tuotteiden kuvauksissa tai yhdessä tuotelaskun kanssa, joka vastaa takuukuponkia.

10.5. Myyjän antama laatutakuu ei rajoita tai vaikeuta kuluttajien oikeuksia, jotka ostavat virheellisen laatuisen tuotteen tai palvelun, jotka on määritelty laissa.

10.6. Myyjä ei tarjoa takuuhuoltopalveluita tuotteille:

10.6.1. jos takuuhuoltoa tarjoava keskus/keskukset sijaitsevat Liettuan tasavallan ulkopuolella, Myyjä järjestää tuotteiden lähettämisen tähän/näihin keskukseen/keskuksiin;

10.6.2. jos takuuhuoltoa tarjoava keskus/keskukset sijaitsevat Liettuan tasavallassa, Ostaja ohjataan tähän/näihin keskukseen/keskuksiin.

10.8. Tapauksissa, joissa lainsäädännön perusteella tietyille tuotteille on määritelty säilyvyysaika, Myyjä sitoutuu myymään tällaiset tuotteet Ostajalle siten, että Ostajalle annetaan todellinen mahdollisuus käyttää näitä tuotteita säilyvyysajan loppuun.

Tietoa yksittäisten tuotetyyppien takuuehdoista annetaan tuotekuvauksissa Guttashop.lv-sivustolla.

1. Oikeus peruuttaa osto-myyntisopimus, tuotteiden palautus- ja vaihtokäytäntö

11.1. Oikeus peruuttaa osto-myyntisopimus

11.1.1. Ostajalla on oikeus 14 (neljäntoista) päivän kuluessa peruuttaa tuotteiden ostosopimus ilman syytä ilmoittamalla siitä Myyjälle. Ostaja ei voi käyttää tätä oikeutta sen jälkeen, kun hän on solminut jonkin Liettuan tasavallan siviililain 6.22810 artiklan 2 osassa luetelluista sopimuksista.

11.1.2. Ostaja ilmoittaa Myyjälle sopimuksen peruutuksesta jommallakummalla seuraavista tavoista: täyttämällä peruutuslomakkeen mallin tai jättämällä selkeän ilmoituksen, jossa esitetään hänen päätöksensä peruuttaa sopimus. Peruutusilmoitus on lähetettävä sähköpostitse osoitteeseen info-lt@gutta.com. Ostajan ilmoituksen vastaanottamisen jälkeen Myyjä lähettää viipymättä vahvistuksen ilmoituksen vastaanottamisesta.

11.1.3. Osto-myyntisopimuksen peruuttamisoikeuden käyttämiseen varattu 14 (neljäntoista) päivän määräaika lasketaan seuraavasti:
a. osto-myyntisopimuksen solmimisen yhteydessä – siitä päivästä, jona Ostaja tai hänen nimeämänsä henkilö, kuljetusliikettä lukuun ottamatta, vastaanottaa tilatut tuotteet;
b. jos Ostaja on tilannut yhdessä tilauksessa enemmän kuin yhden tuotteen ja tuotteet toimitetaan erikseen, – siitä päivästä, jona Ostaja tai hänen nimeämänsä henkilö, kuljetusliikettä lukuun ottamatta, vastaanottaa viimeisen tuotteen;
c. jos tuotteet toimitetaan eri erissä tai osissa, – siitä päivästä, jona Ostaja tai hänen nimeämänsä henkilö, kuljetusliikettä lukuun ottamatta, vastaanottaa viimeisen erän tai osan;
d. jos sopimus solmitaan säännöllisestä tuotteiden toimituksesta tietyn ajanjakson aikana, – siitä päivästä, jona Ostaja tai hänen nimeämänsä henkilö, kuljetusliikettä lukuun ottamatta, vastaanottaa ensimmäisen tuotteen.

11.1.4. Jos Ostaja on peruuttanut osto-myyntisopimuksen ennen tuotteiden toimittamista hänelle, Myyjä käsittelee tällaisen Ostajan peruutuksen tilauksen hylkäämisenä ja ilmoittaa siitä vastaavasti Ostajalle hänen ilmoittamaansa sähköpostiosoitteeseen.

11.1.5. Jos Ostaja on peruuttanut osto-myyntisopimuksen sen jälkeen, kun tuotteet on jo toimitettu tai hän on ne vastaanottanut, sovelletaan Ehtojen kohdan 11.5 säännöksiä.

11.2. Asianmukaisen laatuisia tuotteita koskevat vaihto- ja palautusehdot

11.2.1. Ostajalla on oikeus 14 (neljäntoista) päivän kuluessa tuotteiden toimituspäivästä vaihtaa ostetut tuotteet vastaaviin tuotteisiin, joilla on eri koko, muoto, väri, malli tai kokoonpano. Jos tuotteita vaihdettaessa syntyy hintaero, Ostajan on maksettava Myyjälle uudelleenlaskettujen hintojen mukaisesti. Aie käyttää tässä Ehtojen kohdassa määriteltyä oikeutta palautettavilla tuotteilla lähetetään sähköpostitse osoitteeseen info-lt@gutta.com.

11.2.2. Jos Ostaja ei pidä ostettujen tuotteiden muodosta, koosta, väristä, mallista tai kokoonpanosta, tuotteet vaihdetaan ja palautetaan Liettuan tasavallan hallituksen 22. heinäkuuta 2014 antamien "Vähittäiskaupan sääntöjen" mukaisesti päätöksellä nro 738. Ehtojen kohdassa 11.2.1 määritellyssä määräajassa Ostajalla on oikeus vaihtaa ja palauttaa kaikki tuotteet, kuitenkin Ostajan vaatimus vaihtaa ostetut asianmukaisen laatuiset tuotteet vastaaviin tuotteisiin tai palauttaa maksettu raha siviililain 6.362 artiklass määriteltyjen syiden vuoksi voidaan täyttää vain, jos Myyjä hyväksyy sen tällaisten tuotteiden ostamisen jälkeen:

11.2.2.5. kankaat;

11.2.2.21. huonekalut, vuodevaatteet, valaistus;

11.2.2.25. kuluttajan pyynnöstä erityisesti valmistetut, leikatut, punnitut ja mitatut tuotteet.

11.2.3. Tuotteiden vastaanottamisen jälkeen Myyjä sitoutuu vaihtamaan ne samoihin tuotteisiin, joiden muoto, koko, väri, malli tai kokoonpano on sama kuin Ostajan ilmoittama. Jos Myyjällä ei ole sopivaa tuotetta vaihtoon, hän palauttaa Ostajalle tuotteesta maksetun rahan. Raha palautetaan Ostajalle 30 (kolmenkymmenen) kalenteripäivän kuluessa siitä, kun Myyjä on vastaanottanut Ostajan ilmoituksen Ostajan halusta käyttää tätä oikeutta, ja jos Ostaja ei palauta Tuotetta Myyjälle, tässä kohdassa määritelty määräaika lasketaan Tuotteen palauttamisesta Myyjälle.

11.2.4. Hyväksymällä nämä Ehdot Ostaja suostuu siihen, että raha palautetaan Ostajan pankkitilille, elleivät Ostaja ja Myyjä sovi toisin.

11.2.5. Tuotteiden ja rahan palautuskäytäntö on määritelty Ehtojen kohdassa 11.5.

11.3. Virheellisen laatuisia tuotteita koskevat vaihto- ja palautusehdot

11.3.1. Myytyjen tuotteiden virheet korjataan, virheelliset tuotteet vaihdetaan, palautetaan Ehdoissa määritellyn mukaisesti ja Liettuan tasavallan lainsäädännön vaatimukset huomioon ottaen.

11.3.2. Jos Ostaja on ostanut virheellisen laatuisia tuotteita ja on merkinnyt sen tuotteiden luovutus- ja vastaanottodokumenttiin (jos sitä ei ole merkitty, sovelletaan Ehtojen kohdan 11.2 säännöksiä) tai tuotteiden virheellinen laatu ilmenee valmistusvirheenä, joka oli olemassa tuotteiden ostohetkellä, tai valmistajan määrittelemien eritelmien poikkeamana, Ostaja voi palauttaa tuotteet ja oman harkintansa mukaan vaatia:

11.3.2.1. että Myyjä korjaa tuotteiden virheet kohtuullisessa määräajassa maksutta, jos virheet voidaan korjata;

11.3.2.2. vastaavaa ostohinnan alennusta;

11.3.2.3. että tuote vaihdetaan vastaavaan asianmukaisen laatuisen tuotteeseen, paitsi jos virheet ovat vähäisiä tai ne ovat aiheutuneet Ostajan syystä;

11.3.2.4. maksetun hinnan palauttamista ja osto-myyntisopimuksen peruuttamista, jos virheellisen laatuisia tuotteita myyminen on olennaista tilauksen rikkomista.

11.3.3. Ostaja voi valita vain yhden Ehtojen kohdassa 11.3.2 määritellyistä oikeussuojakeinoista. Ostajan on ilmoitettava valinnastaan palauttaessaan tuotteita. Jos Ostaja on valinnut Ehtojen kohdassa 11.3.2 määritellyn oikeussuojakeinon ja Myyjä ei voi sitä toteuttaa, Myyjä tarjoaa vaihtoehtoisen Ehtojen kohdassa 11.3.2 määritellyn oikeussuojakeinon. Ostajalla ei ole oikeutta muuttaa valittua oikeussuojakeinoa. Ostajalla ei ole oikeutta purkaa osto-myyntisopimusta, jos tuotteen virhe on vähäinen.

11.3.4. Jotta Ostaja voi palauttaa tuotteet, on täytettävä seuraavat ehdot:

11.3.4.1. ilmoittaa Myyjälle siitä sähköpostitse info-lt@gutta.com, ilmoituksessa on mainittava palautettavat tuotteet;

11.3.4.2. esittää tuotteiden ostodokumentti, takuukortti (jos sellainen on myönnetty);

11.3.4.3. esittää vapaamuotoinen hakemus.

11.3.5. Ostaja voi käyttää oikeutta palauttaa virheellisen laatuisia tuotteita 14 (neljäntoista) kalenteripäivän kuluessa tuotteiden toimituspäivästä.

11.3.6. Myyjällä on oikeus olla vastaanottamatta Ostajan palauttamia tuotteita, jos Ostaja ei noudata Ehdoissa määriteltyä tuotteiden palautuskäytäntöä.

11.3.7. Ostajan on katettava tuotteiden toimituskulut ja tuotteiden palautuskulut, ja Myyjän, jos se on vakuuttunut siitä, että tuotteet palautetaan virheellisen laadun vuoksi, on palautettava Ostajalle hänen aiheuttamansa toimitus- ja palautuskulut, paitsi Ehdoissa määritellyt poikkeukset. Palautettaessa tuotteita on noudatettava Ehtojen kohdan 11.5 säännöksiä.

11.3.8. Raha palautetaan Ostajalle 30 (kolmenkymmenen) kalenteripäivän kuluessa siitä, kun Myyjä on vastaanottanut Ostajan ilmoituksen virheellisen laatuisista tuotteista, ja jos Ostaja ei palauta tuotteita Myyjälle, tässä kohdassa määritelty määräaika lasketaan Tuotteiden palauttamisesta Myyjälle. Hyväksymällä nämä Ehdot Ostaja suostuu siihen, että raha palautetaan Ostajan pankkitilille, elleivät Ostaja ja Myyjä sovi toisin.

11.3.9. Rahaa ei palauteta tuotteista, jotka ovat vaurioituneet tahallisesti tai huolimattomuudesta (kemikaalien, veden, avotulen, korkean lämpötilan, terävien esineiden jne. vaikutuksesta), tai jos tuotteiden käyttö- tai säilytysohjeita on rikottu, tai tuotteita on käytetty väärin tai muihin tarkoituksiin.

11.3.10. Erillisiä ehtoja virheellisen laatuisia tuotteita koskevista palautuksista voi olla niihin liitetyissä takuukuponkeissa (takuissa).

11.4. Tuotteiden vaihto ja palautus virheellisen tuotteen toimituksen tapauksessa

11.4.1. Jos Ostaja on saanut virheellisiä tuotteita, Ostajan on ilmoitettava siitä Myyjälle välittömästi, mutta viimeistään 7 (seitsemän) työpäivän kuluessa sähköpostitse info-lt@gutta.com tai soittamalla numeroon +371 22828847. Myyjä sitoutuu omilla varoillaan keräämään tällaiset tuotteet ja korvaamaan ne vastaavilla tuotteilla. Jos Myyjällä ei ole tilattuja tuotteita, hän palauttaa Ostajalle tuotteista maksetun rahan. Raha palautetaan Ostajalle 14 (neljäntoista) kalenteripäivän kuluessa siitä, kun Myyjä on vastaanottanut Ostajan ilmoituksen sopimuksen peruutuksesta, ja jos Ostaja ei palauta Tuotteita Myyjälle, tässä kohdassa määritelty määräaika lasketaan Tuotteiden palauttamisesta Myyjälle. Hyväksymällä nämä Ehdot Ostaja suostuu siihen, että raha palautetaan Ostajan pankkitilille, elleivät Ostaja ja Myyjä sovi toisin.

11.4.2. Tuotteiden ja rahan palautuskäytäntö on määritelty Ehtojen kohdassa 11.5.

11.5. Tuotteiden ja rahan palautusmenettely

11.5.1. Ostaja voi käyttää oikeutta palauttaa tuote vain, jos tuotteiden palautusaikaa ei ole myöhästynyt. Palautettaessa tuotteita Ehtojen kohdissa 11.1–11.2 määritellyissä tapauksissa, sovelletaan lisävaatimuksia: tuote ei ole vaurioitunut tai sen ulkonäkö ei ole olennaisesti muuttunut, eikä sitä ole käytetty – kaikilla palautettavilla tuotteilla on oltava alkuperäiset etiketit, suojapussit, alkuperäinen pakkaus ja niiden on oltava täydellisiä.

11.5.2. Kaikki ostetun tuotteen mukana saadut lahjat on palautettava samanaikaisesti, paitsi jos ostettu tuote palautetaan sen laatuviasta johtuen, ja sen mukana saadut lahjat on kulutettu niiden luonteen vuoksi tuotteen ostohetken ja tämän tuotteen virheiden havaitsemispäivän välisenä aikana tai tällaisten lahjojen säilyvyysaika on päättynyt.

11.5.3. Palautettaessa tuotteita Ostajan on ilmoitettava lähettäjän osoite ja pakattava tuotteet asianmukaisesti, jotta ne eivät vaurioidu toimituksen aikana. Myyjä ei palauta rahaa tuotteista, jotka ovat vaurioituneet toimituksen aikana. Myyjä ei vastaa väärin pakatuista, väärällä osoitteella lähetetyistä lähetyksistä, eikä siitä, jos lähetykset ovat kadonneet tai vaurioituneet toimituksen aikana.

11.5.4. Jos Ostaja on ostanut tuotepaketin Guttashop.lv:stä, hänen on palautettava Myyjälle koko tuotepaketti, eli Ostajalla on oikeus palauttaa tuotteet vain kaikkien pakettiin kuuluvien tuotteiden osalta. Jos vähintään yksi pakettiin kuuluva tuote ei täytä Ehtojen kohdassa 11.5.1 määriteltyjä vaatimuksia, Myyjällä on oikeus kieltäytyä vastaanottamasta koko palautettua tuotepakettia.

11.5.5. Käyttämällä Ehtojen kohdissa 11.1–11.4 määriteltyjä oikeuksia, Ostajan on täytettävä Ehdoissa määritellyt tuotteiden palautusvaatimukset ja noudatettava niissä määriteltyä käytäntöä.

11.5.6. Ostaja voi palauttaa Tuotteet toimittamalla ne Myyjän noutokeskuksiin, palauttamalla ne kuriirilla tai lähettämällä ne postitse. Tuotteet on palautettava Myyjälle osoitteeseen, joka on ilmoitettu Myyjän vahvistuksessa Ostajalle lähetetyn sopimuksen peruutusilmoituksen vastaanottamisesta. Raskaiden tuotteiden toimittamisen Myyjälle käytäntö ja ehdot (tuotteiden laadun arviointiin, vaihtoon, korjaukseen tai palautukseen) Ostaja sopii Myyjän kanssa erikseen puhelimitse tai sähköpostitse info-lt@gutta.com, tai Ostaja toimittaa ne itse Vilnan noutokeskukseen.

11.5.7. Jos Myyjä on toimittanut tuotteet Ostajan kotiin ja niitä ei voida palauttaa millään näistä tavoista, Myyjän on noudettava tuotteet Ostajalta omilla varoillaan.

11.5.8. Jos Ostaja on käyttänyt Ehtojen kohdissa 11.1, 11.2–11.4 määriteltyjä oikeuksia, raha palautetaan hänelle 14 (neljäntoista) kalenteripäivän kuluessa siitä, kun Myyjä on vastaanottanut Ostajan ilmoituksen, ja jos Ostaja ei ole palauttanut tuotteita Myyjälle, tässä kohdassa määritelty määräaika lasketaan tuotteiden palauttamisesta Myyjälle.

11.5.9. Hyväksymällä nämä Ehdot Ostaja suostuu siihen, että raha palautetaan Ostajan pankkitilille, elleivät Ostaja ja Myyjä sovi toisin.

11.5.10. Käyttämällä Ehtojen kohdissa 11.1–11.2 määriteltyjä oikeuksia, Ostajalle palautetaan: tuotteen hinta, tuotteen toimituskulut. Käyttämällä Ehtojen kohdissa 11.3–11.4 määriteltyjä oikeuksia, Ostajalle palautetaan: tuotteen hinta, tuotteen toimituskulut, tuotteen palautuskulut.

11.5.11. Jos Ostaja on valinnut toimitustavan, joka ei ole Myyjän tarjoama halvin tapa, Ostajan valitseman muun toimitustavan kustannukset, jotka ylittävät tämän tavan kustannukset, eivät palauteta.

11.5.12. Myyjällä on oikeus olla palauttamatta Kuluttajan maksamia summia, kunnes tuotteet on palautettu Myyjälle ja niiden soveltuvuus Ehtojen kohdan 11.5.1 mukaisesti on tarkistettu.

11.5.13. Jos tuotteita vaihdettaessa syntyy hintaero, Ostajan on maksettava Myyjälle uudelleenlaskettujen hintojen perusteella.

1. Vastuu

12.1. Ostaja on vastuussa Guttashop.lv:n käytön yhteydessä tehdyistä toimista.

12.2. Rekisteröitynyt Ostaja on vastuussa kirjautumistietojensa säilyttämisestä ja/tai luovuttamisesta kolmansille osapuolille. Jos Guttashop.lv:n tarjoamia palveluita käyttää kolmas osapuoli, joka on kirjautunut Guttashop.lt:hen Ostajan kirjautumistietoja käyttäen, Myyjä pitää tätä henkilöä Ostajana.

12.3. Myyjä vapautuu kaikesta vastuusta tapauksissa, joissa vahingot syntyvät siitä, että Ostaja ei ole noudattanut Myyjän suosituksia ja velvollisuuksiaan eikä ole tutustunut näihin Ehtoihin ja Tietosuojakäytäntöön, vaikka hänelle annettiin tällainen mahdollisuus.

1. Myyjän käyttämät markkinointitoimenpiteet

13.1. Myyjä voi harkintansa mukaan aloittaa erilaisia kampanjoita tai pelejä Guttashop.lv-sivustolla.

13.2. Myyjällä on oikeus yksipuolisesti, ilman erillistä ilmoitusta, muuttaa kampanjoiden tai pelien ehtoja sekä peruuttaa ne. Kaikki kampanjoiden ehtojen muutokset tai peruutus astuvat voimaan muutoksen (peruutuksen) hyväksymishetkestä.

1. Tiedonvaihto

14.1. Myyjä lähettää kaikki ilmoitukset näissä Ehdoissa ja Tietosuojakäytännössä määritellyn mukaisesti Ostajan rekisteröinnin tai tuotteiden tilaamisen yhteydessä ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen tai tekstiviestinä Ostajan ilmoittamaan puhelinnumeroon.

14.2. Ostaja lähettää kaikki viestit ja kysymykset Myyjälle käyttämällä Guttashop.lv:n "Yhteystiedot"-osiossa ilmoitettuja viestintävälineitä.

1. Lopulliset ehdot

15.1. Nämä Ehdot on laadittu Liettuan tasavallan lainsäädännön mukaisesti.

15.2. Näistä Ehdoista johtuvia suhteita koskee Liettuan tasavallan laki.

15.3. Kaikki näiden Ehtojen täytäntöönpanosta johtuvat erimielisyydet ratkaistaan neuvotteluteitse. Jos sopimukseen ei päästä 20 (kahdenkymmenen) kalenteripäivän kuluessa, riidat ratkaistaan Liettuan tasavallan lainsäädännössä määritellyn mukaisesti.

15.4. Jos Ostaja ei hyväksy Myyjän vastausta Ostajan kirjalliseen reklamaatioon, Ostaja (luonnollinen henkilö, kuluttaja) voi jättää pyyntönsä/valituksensa Digitalas.lt:stä ostetuista tuotteista Liettuan kuluttajansuojavirastolle (Vilniaus g. 25, 01402 Vilnius, sähköposti: tarnyba@vvtat.lt, puhelin: 85 262 67 51, faksi: (85) 279 1466, verkkosivusto www.vvtat.lt (myös Liettuan kuluttajansuojaviraston alueelliset osastot maakunnissa) – tai täyttää pyyntölomakkeen ODR-alustalla https://ec.europa.eu/odr/.